Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

1. Приём и обработка заказов:

• Консультирование клиентов по телефону, электронной почте, в мессенджерах.

• Оформление заказов в логистической программе ASK. (1С, Битрикс24) с проверкой корректности данных (объём, марка бетона, адрес доставки, контактные лица).

• Уточнение технических параметров заказа (подвижность смеси, класс прочности, дополнительные добавки).

2. Консультационная поддержка клиентов:

• Подробное информирование о продукции компании (виды бетона, характеристики, сферы применения).

• Помощь в подборе оптимального решения под задачи клиента (например, выбор марки бетона для фундамента или стяжки).

• Разъяснение условий сотрудничества (ценообразование, минимальные партии, сроки поставки).

3. Организация поставок:

• Согласование графика отгрузок с клиентом и логистическим отделом.

• Контроль выполнения заказов.

• Оперативное решение вопросов, связанных с изменением условий поставки (перенос сроков, корректировка объёмов).

4. Документооборот:

• Подготовка сопроводительных документов.

• Своевременное внесение данных в учетные системы ASK.

• Контроль оплат и взаимодействие с бухгалтерией.

5. Работа с рекламациями:

• Приём и обработка обращений клиентов по качеству продукции или срокам доставки.

• Коммуникация с производственным отделом и лабораторией для решения спорных ситуаций.

• Документирование претензий и их дальнейший анализ для предотвращения подобных случаев.

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Грамотная устная речь.

• Готовность осваивать специализированные программы (1С, CRM, ASK).

• Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (пн-пт с 9:00 до 18:00);
• Заработная плата: Оклад + премии по результатам работы (обсуждается индивидуально).
• Оплачиваемый отпуск;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Корпоративное обучение и поддержка от наставников;

Мы ждем вас в нашей команде! Давайте вместе строить успешное будущее!

Качественный бетон и отличный сервис продавать легко!

Наши преимущества:

Крупная компания с современным производственным комплексом; Востребованная продукция и стабильный спрос на рынке; Опыт реализации крупных проектов (аэропорты, мосты, энергоблоки, жилые комплексы); Постоянное развитие и внедрение инновационных технологий; Поддержка и обучение сотрудников.

• Предоставление рабочего оборудования (телефон, оплата мобильной связи);
• Возможность карьерного роста в компании;
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Дополнительные бонусы: корпоративные мероприятия, подарки детям на Новый год, годовая премия