Руководитель службы приёма и размещения

Отель «Форрест» ищет талантливого и энергичного Руководителя службы приема и размещения, который станет частью нашей дружной команды и поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса для наших гостей.

Обязанности:

• Управление службой приема и размещения;
• Обучение персонала, поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• Активное продвижение внутренних услуг отеля;
• Работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• Организация и контроль документооборота;
• Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
• Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами.

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности в отеле обязателен;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС (будет являться преимуществом);
• Знание основ гостеприимства и сервиса;
• Знание кассовой дисциплины;
• Высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Знание английского языка будет вашим преимуществом.

• Официальное трудоустройство, соц. пакет.
• Своевременная заработная плата (два раза в месяц), без задержек.
• Льготное питание и корпоративные скидки на услуги сети.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.