Администратор в студию красоты бизнес-класса (Москва)

MECCA - это студии красоты (СПб, МСК), где сервис и эстетика не “стараются”, а являются стандартом. Мы строим бренд, который узнают по атмосфере, вкусу и тому самому ощущению “обо мне позаботились”.

Сейчас в нашу команду нужна наша правая рука - Администратор | Сервис-менеджер, который воспринимает эту роль как профессию, хочет работать долго, расти в управлении и делать лучший клиентский опыт в индустрии.

_______________________________________________________________________________________

ВАША РОЛЬ:

Вы - лицо MECCA и опора руководителя. Вы видите картину целиком: гости, команда, запись, атмосфера, стандарты и делаете так, чтобы всё звучало в унисон.

_______________________________________________________________________________________

ВАШИ ЗАДАЧИ:

Гости и сервис

• Встречать гостей и вести их путь: сообщение → запись → визит → повторный визит.
• Консультировать по услугам, мастерам и продуктам, помогать с выбором, мягко и уверенно закрывать вопросы.
• Быстро находить решения в нестандартных ситуациях и сохранять ощущение «всё под контролем».

Процессы и качество

• Контролировать стандарты: чистота, порядок, тайминг, тон общения, комфорт в зале.
• Вести запись, работать в YCLIENTS (или быстро освоить), следить за корректностью расписания и загрузкой.

Команда на смене

• Координировать мастеров: помогать, направлять, поддерживать рабочий ритм и атмосферу.
• Быть тем самым человеком, который «держит зал» и усиливает команду.

Организация

• Следить за расходными материалами, проводить инвентаризации (всему обучим и дадим систему).
• Быть правой рукой руководителя: помогать улучшать процессы, внедрять правила и стандарты, усиливать команду и клиентский опыт.

_______________________________________________________________________________________

ВЫ НАМ ПОДОЙДЕТЕ, ЕСЛИ:

• У вас опыт 1,5+ года в бьюти‑индустрии или в премиальном сервисе (салоны, клиники, рестораны, отели и т.п.).
• Вы умеете управлять сменой, слышать людей и брать ответственность за результат.
• Знаете или легко осваиваете YCLIENTS.
• Вы умеете держать фокус в многозадачности и не теряете эмпатию в ритме.
• Вам важен порядок, стиль и энергия команды.
• Вы хотите влиять, развиваться и строить сервис будущего в сильной команде.-
• Плюс: если вы проходили тренинги по сервису/продажам/коммуникации и тп.

_______________________________________________________________________________________

ЧТО МЫ ДАЕМ ДЛЯ ВАС:

• График 2/2, смены с 9:30 до 22:30.
• З/П: 5500 ₽ / смена + бонус по итогам KPI, выплата 2 раза в месяц. Средний доход от 100 000₽ со второго месяца при выполнении KPI.
• Оформление по ТК (после адаптационного срока - 3 месяца).
• Стильная форма за счёт студии.
• Корпоративные скидки, мероприятия, обучения, сильная корпоративная культура.
• Сильная команда и руководство, которое вовлечено и поддерживает, а также ценит сильных людей.
• Понятные правила, стандарты и возможность влиять на процессы.

_______________________________________________________________________________________

КАК ПОПАСТЬ В КОМАНДУ:

Просто оставьте отклик здесь. Мы рассматриваем отклики только с сопроводительным письмом.

_______________________________________________________________________________________

MECCA ждёт тех, кто выбирает высокий стандарт и умеет держать его каждый день.