Руководитель колл-центра

Чем предстоит заниматься:

- Управление операторами и супервизорами, контроль выполнения ключевых показателей эффективности;

• Выстраивать план продаж в клинике;

• Обеспечивать эффективную организацию работы call-центра;

• Контролировать, обучать и доводить до выполнения плана по продажам и дополнительным продажам операторов, администраторов и врачей;
• Внедрять (доработки) crm-системы, таблиц эффективности сотрудников, IP-телефонии и аналитических сервисов;
• Разрабатывать систему мотивации для сотрудников.

Идеальный кандидат для нас:

• Опыт работы руководителем отдела колл-центра от 1-го года;
• Лидерские качества, развитые аналитические способности;
• Грамотное умение делегировать поставленные задачи;
• Навыки постановки задач, контроль их выполнения;
• Знание основ продажи услуг;
• Стрессоустойчивость и умение контролировать эмоциональное состояние сотрудников в отделе.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Достойную заработную плату;
• Дружный и молодой коллектив соратников и наставников.

Руководитель отдела продаж. Руководитель call центра. Руководитель колл-центра