Менеджер по продажам

Разработка методов продаж и продвижения товаров или услуг на рынок. Это включает анализ рынка, потребностей покупателей и предложений конкурентов, а также формирование стратегий продвижения.

Поиск и привлечение клиентов. Менеджер может использовать холодные звонки, email-рассылки, работу с входящими запросами, участие в выставках и отраслевых мероприятиях для поиска потенциальных клиентов.

Ведение клиентской базы. Систематизация информации о клиентах и истории взаимодействия с ними, включая обновление данных в CRM-системах.

Подготовка коммерческих предложений. Разработка персонализированных предложений с учётом потребностей конкретного клиента, подготовка счетов-оферт, пробных образцов продукции.

Проведение презентаций и демонстраций продукта. Наглядное представление преимуществ товара или услуги с акцентом на решение проблем клиента.

Переговоры и заключение сделок. Ведение переговоров с клиентами, согласование условий сделки (цена, сроки, объёмы и другие параметры), оформление договоров и сопроводительной документации.

Контроль оплаты и отгрузки. Отслеживание своевременности платежей, контроль доставки товара или предоставления услуги в соответствии с договорами.

Консультирование клиентов. Предоставление информации о продуктах и услугах компании, помощь в решении проблем, сбор обратной связи для дальнейшего улучшения.

Анализ объёмов продаж и подготовка отчётов. Оценка эффективности продаж, сравнение фактических показателей с плановыми, подготовка аналитических отчётов для руководства.

Участие в выставках, ярмарках и других мероприятиях. Это может быть направлено на продвижение продукта и установление новых деловых связей.

Работа с CRM-системами. Использование CRM для регистрации новых контактов, планирования действий, хранения данных о клиентах, задачах, заявках и сделках.

В некоторых случаях сопровождение на реальных встречах с клиентами.

Дополнительные задачи, которые могут включаться в обязанности в зависимости от специфики компании:

Конкретный перечень обязанностей обычно закрепляется в должностной инструкции менеджера по продажам, которая разрабатывается с учётом особенностей компании и её бизнес-процессов.