Специалист технической поддержки интернет-эквайринга

​​​​​​Чем предстоит заниматься:

• Оперативная обработка запросов/обращений, поступающих от клиентов Банка (юр.лиц) в Telegram-чатах, ЮзДеск и Почта;
• Предоставление консультаций клиентам (b2b) в Telegram-чатах по вопросам интернет-эквайринга и иным, входящим в зону ответственности отдела мониторинга;
• Анализ технических проблем в проведении платежей и поиск причин по логам;
• Коммуникация со смежными подразделениями банка по вопросам в зоне ответственности отдела мониторинга.

Наши пожелания:

• Опыт работы в службе технической поддержки пользователей в любой IT-компании или в банке не менее 6 месяцев с интернет-эквайрингом;
• Знание принципов работы интернет-эквайринга (базовые);
• Умение читать и понимать логи (системные, прикладные);
• Знание SQL на уровне простых запросов;
• Готовность к сменному графику работы.

Мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежеквартальная премия;
• График 2/2 с 7.00 до 19.00, с 19:00 до 7:00(по Москве);
• Возможность работать из дома (рассматриваем кандидатов по всей России);

• ДМС со стоматологией;

• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;

• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы;

• Корпоративная библиотека;

• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое);

• Дружный коллектив и опытный руководитель;

• Карьерный рост в Банке топ-10 лучших работодателей России по версии РБК.