Администратор службы приема и размещения апарт-отеля YES Marata

Сеть апарт-отелей YES – международная сеть, созданная в 2011 году, с номерным фондом более 4 500 апартаментов. Апарт-отели YES – инновационный продукт, один из лидеров на рынке недвижимости, сочетающий гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие. Каждый объект сети YES – это территория комфорта, где есть вся необходимая инфраструктура для жизни.

Привет, наш будущий коллега! Мы приглашаем тебя присоединиться к команде молодых и амбициозных профессионалов. Мы мастера по созданию уюта и исполнению желаний. Наша миссия – делать людей счастливыми. Именно поэтому мы ищем менеджера по хорошему настроению, который создаст для гостя приятную и располагающую атмосферу.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Обучение с наставником;
• График 2/2 (чередующиеся дневные и ночные смены);
• Полностью белая заработная плата: ставка 3620р./смена (до вычета)/+ 20% за ночное время + премии результатам выполнения ежемесячного плана;
• ДМС со стоматологией (сразу после испытательного срока);
• Работа в красивом современном апарт-отеле в пешей доступности от станции м. Лиговский проспект;
• Комфортные условия для работы: четкое разделение труда и отдыха, отдельные оснащённые места для приема пищи, вкусный кофе в неограниченном количестве и т.д.;
• Бесплатный спортзал в апарт-отеле YES Marata;
• Корпоративные скидки на проживание в отелях сети, а также на различные услуги у партнеров компании;
• Неограниченное количество возможностей профессионального роста и развития, как вертикально, так и горизонтально;
• Бесплатное обучение от компании на выбор: в нашей собственной школе YES, либо в другой организации;
• Подарки на дни рождения и Новый год (в том числе детям сотрудников);
• Материальная помощь при важных событиях в семье;
• Здоровая и доброжелательная атмосфера в коллективе, лояльное руководство;
• Корпоративная культура с мероприятиями для сотрудников.

Твои задачи:

• Взаимодействие с гостями: радушные встречи, быстрое и качественное размещение гостей, урегулирование спорных ситуаций, помощь гостям в решении проблем;
• Оперативное распределение заявок от гостей на смежные подразделения, ведь довольный гость – залог успеха;
• Обработка бронирований и работа с ними;
• Предугадывание пожеланий гостя: он еще не успел подумать, а ты уже предложил услугу, которая сделает его пребывание в отеле максимально приятным и комфортным;
• Внимательное и корректное оформление документов;
• Ведение и регулярное обновление информации о гостях в нашей базе;
• Работа с кассой: нужно принимать и проверять платежи от наших гостей;
• «Теплые продажи», которые помогут тебе значительно увеличить свой доход.

Что мы ожидаем от тебя:

• Желание развиваться в сфере сервиса и гостиничного дела. Даже если у тебя нет необходимого опыта, не переживай, мы всему научим;
• Стремление правильно понять собеседника, и умение грамотно преподнести ему необходимую информацию;
• Способность вовремя определять желание и потребности гостей, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой;
• Вежливость, внимательность, исполнительность;
• Умение работать в команде – понимать, что у нас единая цель и стратегия, но у каждого свои зоны ответственности;
• Внимательность в работе с документами;
• Знание английского языка и опыт работы в гостинице будет твоим преимуществом (от B2).

Если вы хотите работать в крупной стабильной компании, присоединиться к нашей большой и сильной команде - давайте знакомиться!