Менеджер по сопровождению клиентов / куратор (образование за рубежом)

О компании

EG Study бутик-команда в сфере международного образования.

Мы не работаем по принципу «подобрать университет и подать документы».

Мы выстраиваем стратегию поступления и доводим студента до результата.

В нашей практике — поступления в сильные международные университеты, включая группы уровня Russell Group и вузы из QS World University Rankings Top-100.

Мы работаем с клиентами, которые ставят перед собой амбициозные цели и ожидают высокого уровня сопровождения.

Для нас поступление — это не просто процесс. Это решение, которое влияет на дальнейшую жизнь студента.

Кого мы ищем

Мы ищем менеджера по сопровождению клиентов, который готов брать ответственность за результат поступления и работать с кейсами на уровне стратегии.

Это не роль «просто менеджера».

Это позиция специалиста, который:

• думает

• анализирует

• предлагает решения

• ведёт клиента до результата

Как устроена работа с клиентом

На первом этапе с клиентом работает эксперт компании (Мария):

• проводится стратегическая консультация

• определяется направление поступления

• формируется первичный список программ и университетов

Далее менеджер подключается к работе с кейсом:

• глубоко вникает в профиль студента и предложенную стратегию

• анализирует выбранные программы и предлагает усиления

• участвует в обсуждении и доработке стратегии совместно с экспертом

• выстраивает таймлайн поступления

• распределяет задачи для клиента

• контролирует подготовку документов и соблюдение сроков

Важно:

Менеджер — это не просто исполнитель, а полноценный участник работы над кейсом.

Мы ожидаем, что вы:

• будете анализировать и предлагать решения

• будете замечать, где стратегию можно усилить

• будете думать вместе с командой, а не просто следовать плану

При этом у вас всегда есть поддержка эксперта, и ключевые решения принимаются внутри команды.

Задачи

• Ведение клиента на всех этапах поступления

• Участие в формировании и усилении профайла студента

• Проработка стратегии поступления

• Контроль подготовки документов:

  • мотивационные письма

  • эссе

  • рекомендации

  • транскрипты

  • резюме

  • рекомендации по доп. курсам

  • курирование уровня англ. языка

• Коммуникация с университетами и партнёрами

• Сопровождение визового процесса (есть визовый специалист в команде)

• Контроль сроков, структуры и качества работы

• Ведение процессов в amoCRM

Требования

• Опыт работы в международном образовании от 2 лет

• Подтверждённые кейсы поступления в сильные университеты

• Английский язык от B2+

• Опыт работы с визами (UK / EU / Canada)

• Опыт работы с CRM

• Сильные навыки:

  • аналитическое мышление

  • системность

  • внимательность к деталям

  • коммуникация

Важно

Эта позиция не подойдёт, если вы:

• работаете по шаблону

• не готовы вникать в кейсы

• избегаете ответственности

• хотите «просто вести клиента»

Мы подойдём друг другу, если вы:

• хотите делать сильные кейсы, а не поток

• умеете анализировать и предлагать решения

• переживаете за результат студента

• умеете работать с требовательными клиентами

• доводите задачи до конца

Условия

• Полностью удалённая работа

• Полная занятость (5/2)

• Оформление: самозанятый / ИП

• Доход: фикс + бонусы (выше рынка при сильных результатах)

• Работа в профессиональной команде

• Возможность влиять на процессы и подходы

Как откликнуться

Отправьте отклик и короткое сопроводительное письмо (5–7 предложений):

• ваш опыт

• 1–2 кейса поступления

• почему вам интересна эта позиция

• чем вы будете полезны команде