Ассистент руководителя

Ассистент руководителя учебного центра «Шестеровы»

Обо мне и о работе:

Меня зовут Мария Шестерова, я руководитель учебного центра «Шестеровы». Моя задача — развивать проекты, работать со спикерами и мастерами. Но есть операционная «текучка», которая съедает время и требует особой въедливости и внимательности. Мне нужен надёжный человек на подхвате, которому я смогу доверить общение с клиентами и подрядчиками, пока я занята стратегией.

Опыт работы в учебном центре или на аналогичной позиции НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН. Я готова учить и подсказывать. Гораздо важнее, какой вы человек, чем то, что написано у вас в трудовой. Всему научу, если совпадут наши ценности.

Это частичная занятость. В обычные будни задачи будут занимать не более 4-х часов в день. При этом важно быть на связи (в мессенджерах и по телефону) в промежутке с 9:00 до 15:00. В выходные — святое: можно не отвечать и не брать трубку, отдых неприкосновенен.

Чем предстоит заниматься:

1. Сервисное постпродажное обслуживание. Переписка с клиентами после обучения. Ваша цель — чтобы после общения с вами у клиента оставалось ощущение: «Обо мне позаботились на 100%».

2. Подготовка мероприятий. Договариваться по организационным вопросам перед крупными семинарами и конференциями. Здесь важно иметь смелость звонить незнакомым людям и решать вопросы: от доставки раздатки до заказа особого чая спикеру.

3. Логистика. Техническое оформление доставок и общение с менеджером поставщика. Проконтролировать, чтобы коробки приехали не на следующий день после конференции.

4. Голос сообщества. Сервисные ответы на комментарии и личные сообщения в соцсетях. Тактично, по-человечески, без шаблонных отписок.

Идеальный кандидат — это вы, если про вас говорят:

✅ Внимательность. Вы видите опечатку в имени клиента до того, как нажать «Отправить».

✅ Смелость. Вы не боитесь позвонить на склад транспортной компании и настойчиво попросить ускорить доставку.

✅ Честность. Если вы видите, что не успеваете к дедлайну или что-то идёт не по плану, вы сразу мне об этом говорите. Я ценю это качество больше всего.

✅ Тактичность. Вы умеете сказать клиенту «Нет» так, что он согласится и скажет спасибо.

✅ Ответственность. Сказали «Сделаю» — значит, вопрос закрыт, мне не нужно перепроверять.

Нюансы работы (важно!):

📍Вы должны жить в Перми.

⚠️ Мероприятия. В дни проведения крупных конференций и семинаров нужно присутствие весь день. Это не обсуждается — в такие даты мы работаем на результат.

🚗 Передвижения. Иногда (редко) могут понадобиться поездки по городу на этапе подготовки к мероприятию (например, встретить курьера, забрать макет, проверить зал). В остальное время работа полностью удалённая.

Жду того самого «смелого и внимательного» человека в команду.