Руководитель отдела сервиса

Организация и контроль работы администраторов (графики, дисциплина, поддержка в ежедневной работе).

Наставничество и обучение администраторов: сервис, коммуникация, скрипты, работа с возражениями.

Поиск и адаптация персонала.

Обработка входящих обращений

Контроль работы службы клининга

Проверка корректности расписания на сайте и в приложении

Помощь в проведении мероприятий

Взаимодействие с другими департаментами клуба.

Оперативное решение текущих вопросов;

Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;

Выполнение поручений руководства

При высокой загрузке посетителями, разведение потоков, взаимодействие с клиентами клуба

Составление графиков и табелей работы подчиненных сотрудников, учет рабочего времени, расчет заработной платы и мотивации