Приемщик в ателье

Обязанности приёмщика в ателье по ремонту одежды

Основные обязанности:

Встреча и консультирование клиентов:

вежливо приветствовать посетителей;

выслушивать пожелания заказчика относительно ремонта одежды;

предоставлять достоверную информацию об услугах ателье, сроках выполнения и ценах.

Приём изделий в ремонт:

внимательно осматривать вещь, фиксируя имеющиеся дефекты, степень загрязнения, прочность окраски и т. д.;

определять объём необходимых работ (замена молнии, штопка, укорачивание и пр.);

предупреждать клиента о возможных рисках — например, если материал некачественный или есть вероятность, что выбранный способ ремонта не даст нужного результата.

Оформление документации:

заполнять заказ‑наряд или квитанцию с указанием:

описания изделия и его состояния;

перечня требуемых работ;

сроков выполнения;

стоимости услуг (согласно прейскуранту);

давать клиенту копию документа и объяснять условия договора.

Взаимодействие с мастерами:

передавать принятые заказы ответственным сотрудникам;

при необходимости уточнять у портных особенности ремонта;

согласовывать с клиентом возможные изменения в объёме или стоимости работ (если в процессе осмотра выявлены дополнительные дефекты).

Учёт и маркировка:

присваивать заказу уникальный номер или метку для отслеживания;

вести журнал учёта принятых и выданных изделий;

следить за сохранностью вещей на всех этапах ремонта.

Выдача готовых заказов:

проверять качество выполненных работ перед выдачей (совместно с мастером или самостоятельно);

сверять изделие с описанием в заказ‑наряде;

информировать клиента о правилах ухода за вещью и гарантийных обязательствах;

оформлять закрытие заказа и получать оплату (если она не была внесена заранее).

Работа с финансами:

принимать оплату наличными или по карте;

выдавать чеки или иные подтверждающие документы;

сдавать выручку материально‑ответственному лицу или в кассу согласно внутреннему регламенту.

Поддержание порядка и сервиса:

содержать рабочее место в чистоте и порядке;

обновлять образцы тканей, фурнитуры и прайс‑листы на витрине;

оперативно решать конфликтные ситуации, при необходимости привлекая руководство.

Важные навыки и знания для приёмщика:

основы швейного дела (чтобы грамотно оценить объём работ);

знание прейскуранта и актуальных цен на услуги и материалы;

навыки общения с клиентами (вежливость, стрессоустойчивость);

внимательность к деталям (чтобы избежать ошибок в описании дефектов);

владение программами учёта заказов

оплата труда состоит из постоянной части и премии за обьем выручки