Менеджер отдела сервиса (рекламации)

Группа компаний "Элма-Астерион" — ведущий производитель в России, специализирующийся на создании оборудования из композитных материалов. Мы производим и поставляем насосное и перемешивающее оборудование для работы с коррозионно-активными жидкостями.

В связи с расширением компании мы открываем вакансию на позицию Менеджер отдела сервиса

• контроль качества услуг, которые предоставляет компания
• работа с жалобами и предложениями клиентов
• оформление документов на сервисное обслуживание, контроль ремонта продуктов
• управление проектами сервиса
• организация получения/отправки продуктов для проведения обслуживания и после (с оформлением документов)
• координация между различными отделами компании для обеспечения высокого уровня взаимодействия с клиентом
• подбор запасных частей по электронным каталогам
• участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций Тех советах по поиску причин выхода из строя оборудования

• Опыт работы в технической среде

• Опыт работы в сервисной службе

• Высокий уровень клиентоориентированность и коммуникабельности

• Высшее техническое или среднее специальное образование в области машиностроения.

• Опыт работы в 1С

• Оформление согласно ТК РФ, расширенный социальный пакет, включая систему бенефитов и признание достижений сотрудников на сайте компании.
• Гибкий график работы: начало рабочего дня с 9:00 до 17:30 или с 8:30 до 17:00.
• Служебная развозка от станций метро: Гражданский проспект, проспект Просвещения, метро Парнас (офис расположен в Вартемягах, всего в 15 минутах от метро Парнас, недалеко от Мега-Икеа Парнас; от станции Просвещения — 20 минут).
• В нашей компании царит теплая атмосфера, руководство всегда готово поддержать профессиональное становлении сотрудников.