Эксперт по внедрению AI в чат-бот

Обязанности:

• внедрение AI/ML-решений (включая LLM/GenAI) в процессы обслуживания клиентов через чат-бот;
• работа с данными: сбор, обработка, очистка, анализ; формирование гипотез на базе данных; проверка гипотез об использовании genAI/ML для улучшения обслуживания клиентов через чат-бот;
• проведение A/B-тестов для оценки эффективности AI/ML решений;
• настройка и тестирование ML/GenAI-моделей для автоматизации ответов, классификации запросов, генерации текста, резюме диалогов и других задач;
• поддержка и оптимизация уже внедренных AI-решений, отслеживание качества моделей и ключевых метрик;
• взаимодействие с DS-командой, разработчиками и продуктовыми командами для совместной реализации решений;
• автоматизация внутренних процессов с помощью GenAI.

Требования:

• уверенное знание Python (или другого языка) для прототипирования и тестирования решений;
• опыт решения задач обработки естественного языка (NLP): классификация, генерация, суммаризация, извлечение сущностей и другое;
• умение самостоятельно разрабатывать, тестировать и запускать AI-функции;
• опыт с генеративными AI-моделями (OpenAI, open source) — настройка, prompt-инжиниринг, fine-tuning или RAG-подходы;
• умение работать с API AI-платформ;
• понимание бизнес-целей, метрик и умение оценивать эффект от внедрения AI.