Старший администратор

Обязанности:

— Контроль и соблюдения стандартов обслуживания;

— Взаимодействие с клиентами (решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, формирование клиентской базы);

— Привлечение новых клиентов, разработка стратегии продвижения;

— Обеспечение эффективного роста продаж и увеличение лояльности клиентов;

— Контроль и заказ расходных материалов, товаров;

— Участие в ежемесячной инвентаризации, контроль системы учета товаров и расходных материалов;

— Подбор, адаптация и мотивация персонала;

— Поддержание благоприятной рабочей обстановки в салоне;

— Ценообразование, контроль работы по протоколам процедур;

— Ежемесячный анализ деятельности, каждого по отдельности подразделения (ногтевой сервис, спа-зона);

— Реклама и продвижение услуг салона, а так же внедрение новых услуг.

— Организация и проведение маркетинговых мероприятий;

— Поиск партнеров и взаимодействие с ними;

— Повышение общего уровня профессионализма сотрудников и качества обслуживания клиентов;

— Стратегическое планирование и финансовая отчетность;

— Ежедневное взаимодействие с отделами отеля;

— Умение и желание общаться с гостями салона и отеля;

— Формирование положительного имиджа салона Nero.

Требования:

— Понимание сервиса и атмосферы;

— Опыт работы в СПА-отеле (будет вашим преимуществом), салон красоты с медицинской лицензией;

— Умение работать в коллективе, организаторские способности;

— Грамотная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность, желание развиваться, ответственность;

— Активная жизненная позиция, позитивное мышление;

— Уверенный пользователь ПК, знание «yclients» (желательно), ККМ, кассовой дисциплины;

— Знание английского языка приветствуется.

Условия:

— Заработная плата: оклад + премии и бонусы за выполнение плана;

— Возможность пользоваться услугами салона со скидкой;

— Служебное питание;

— Оформление по ТК РФ;

— График работы 5/2 с 10:00, до 19:00;

— Простор для творчества