Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
Обрабатывать заказы, поступающие с маркетплейса.
Контролировать работу авто‑выдачи и статус заказов.
Связываться с клиентами в чате маркетплейса, а при необходимости — по телефону или в Telegram.
Подключаться к нестандартным случаям: ошибка выдачи, повторная выдача, неработающий код, спорные ситуации.
Вести учёт выданных аккаунтов в Google‑таблице.
Следить за актуальностью инструкций, шаблонов и базы знаний.
Передавать сложные обращения старшему менеджеру или в поддержку.
Научим с авто‑выдачей, ботами и шаблонами ответов.
От вас требуется!
• Коммуникабельность, вежливость и умение выстраивать доверительный диалог.
• Внимательность и ответственность — важно ничего не перепутать.
• Базовая техническая грамотность (консоли, работа с аккаунтами).
• Навыки работы с Google-таблицами.
• Организованность и умение быстро переключаться между задачами.
• Стрессоустойчивость и готовность находить решения в нестандартных ситуациях.
• Желание обучаться новому.
• Опыт знакомства с playstation в приоритете!
Мы предлагаем:
• Гибкий график.
• Обучение и поддержку на старте.
• Оплату с фиксированной частью, возможность роста.
• Дружную команду и понятные процессы.