Оператор контакт-центра

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Оператор контакт-центра принимает входящие звонки от клиентов, партнёров и мастеров, обрабатывает обращения и консультирует по вопросам заказов и услуг. Обрабатывает входящие письменные обращения и работает в online-чате. Решает типовые проблемы в моменте либо передаёт запросы в профильные подразделения. Уточняет заказы, если клиенту требуется услуга.

Чего точно не будет:

• Холодных звонков и продаж;
• Продвижения ненужных продуктов.

У вас всё получится, если:

• Есть опыт удалённой работы;
• Есть опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• Есть опыт работы с клиентами;
• Чётко, грамотно говорите и пишете;
• Не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
• Вежливы и толерантны;
• Хотите и умеете самостоятельно работать;
• Грамотно распределяете рабочее время;
• Быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
• Справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
• Имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.

У нас:

• Полностью удалённая работа без необходимости посещения офиса;

• Оформление по ТД РФ, заработная плата 2 раза/мес, без задержек;

• Обязательное обучение с тренером, при успешном окончании которого вам выплачивается стипендия;

• Компенсация расходов на интернет;

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.

Моменты, на которые ВАЖНО обратить внимание, чтобы понимать, подходит ли Вам наша вакансия:

— У нас исключительно официальное трудоустройство и полный рабочий день. Если интересует работа в качестве подработки, то наша вакансия вам не подойдет;

— Надо быть опытным пользователем ПК, обладать быстрой скоростью печати, у нас много программ, много звонков, надо шустро во всем ориентироваться и оперативно на все реагировать;

— Есть графики 2/2 и 5/2. Если интересует график 5/2, то у нас есть и вечерние смены (до 23 ч) и плавающие выходные, когда один выходной в будни, а другой в СБ или ВС. Если ищите работу, где ПН-ПТ рабочие, а СБ-ВС выходные и рабочий день исключительно до 18 ч, то наша вакансия вам не подойдет;

— Наша ставка — 300 ₽ за час (до вычета налогов), средняя з/п — 44 000 ₽ на руки.

Требования к ПК:

— Процессор 4 ядра не ниже Intel Core i5 ( AMD Ryzen 5) частота: 2.3 ГГц;

— Память: от 8192 Мб;

— Операционная система Windows не ниже 10 версии.

Требования к соединению (интернету):

— Входящие соединение min = 30 Мбит/с ;

— Исходящее соединения min = 30 Мбит/с.

Если мы друг другу подойдём, то вас ждёт собеседование по видео.

Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.