Специалист технической поддержки
По договоренности
НПП «Цифровые решения» – аккредитованная IT компания, российский разработчик и производитель сетевого оборудования, микроэлектроники и твердотельных накопителей информации.
Наша цель – разработка и внедрение конкурентоспособных продуктов, превосходящих ожидания потребителей. Мы уже более 20 лет успешно осуществляем полный цикл создания РЭА: от идеи до производства и дальнейшего технического сопровождения.
Приглашаем в команду Специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать обращения (почта / телефон / ITSM);
- Оказывать техническую поддержку и консультировать пользователей;
- Проводить диагностику неисправностей оборудования;
-
Проводить первичный анализ запросов и проблем, консультировать, предлагать варианты решений;
- Анализировать и документировать кейсы: формализировать типовые проблемы, предлагать улучшения, вести внутреннюю базу знаний.
Наши ожидания к кандидату:
- Понимание архитектуры и принципов работы стека TCP/IP, актуальных сетевых технологий и протоколов (Ethernet, 802.1q, QinQ, STP/MSTP, LAG LACP, MC-LAG, VXLAN, DHCP, HSRP/VRRP, OSPF, BGP, NAT, DNS, SNMP, SSL/TLS, методов балансировки трафика и т.д.);
- Опыт администрирования, эксплуатации, оптимизации и диагностики работы оборудования сети передачи данных;
-
Опыт решения технических вопросов с пользователями, в.ч. не с техническими специалистами;
- Опыт ведения профильной технической документации;
- Приветствуется опыт работы с операционными системами семейства Linux\Unix и средствами сетевой безопасности NGFW, WAF и другими.
Успешному кандидату предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Белая заработная плата.
- Уровень дохода определяется индивидуально по результатам собеседования и обсуждается в каждом конкретном случае (исходим от пожеланий кандидата).
- Гибкое начало рабочего дня в период с 08:00 до 11:00.
- Современное техническое обеспечение рабочих мест.
- Работу в дружном коллективе, в команде заинтересованных специалистов, выпускников ведущих технических вузов.
- ДМС со стоматологией (после испытательного срока).
- Страхование выезжающих за рубеж.
- Корпоративные скидки на абонемент в фитнес-клуб.
- Бесплатные занятия по английскому языку.
- Командные спортивные игры.
Опубликована 15 часов назад
Похожие вакансии
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Пенза
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Пенза
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Пенза
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Пенза
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Пенза