Специалист технической поддержки (входящие звонки)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Ваши задачи:

• Взаимодействовать с действующими клиентами (входящая линия);
• Помогать находить решение в спорных и сложных ситуациях;
• Выявлять потребность клиента и предлагать подходящие варианты обслуживания;
• Работать на сохранение клиента и поддержание его лояльности к компании;
• Создавать у клиента ощущение качественного сервиса и заботы.

Наши ожидания:

• Грамотная речь;
• Доброжелательность;
• Быстрая обучаемость;
• Желание работать с людьми.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или 2/2;
• Доход до 70 000 рублей до вычета налога + возможно дополнительное премирование за обработку входящих продаж;
• Официальное оформление;
• Оплачиваемое обучение (спустя 2-3 недели в офисе можно перейти на гибрид);
• Комфортный офис класса А по адресу Синопская набережная, 14;
• Карьерный рост и бесплатное профессиональное развитие внутри компании;
• Welcome pack для новых сотрудников — приятный бонус на старте, чтобы знакомство с компанией было комфортным и позитивным.