Руководитель проекта сопровождения ППО

ОТР 2000 - это ИТ - компания с опытом успешной реализации масштабных проектов разработки, внедрения и сопровождения ПО для государственного и коммерческого сектора. В 2025 году нам исполнилось 25 лет!

Сейчас мы в поиске руководителя проекта сопровождения ППО.

Задачи:

• Ведение проекта: планирование (бюджет, сроки), контроль команды, закрытие проекта;
• Управление и координация работы первой и второй линий поддержки (до 50 чел.): найм, адаптация, мотивация, оценка;
• Управление рисками, обеспечение их минимизации;
• Переговоры с заказчиками, пресейлы, устранение конфликтных ситуаций;
• Координация внутренней команды и подрядчиков;
• Контроль SLA, решение инцидентов, оптимизация процессов;
• Разработка регламентов, базы знаний и ведение проектной документации;
• Отчетность по проекту;
• Участие в работе отделов в критических ситуациях.

Наши ожидания:

• Опыт от 3 лет в ИТ (управление группами сопровождения ПО);
• Знание ITIL/ITSM, управление SLA и процессами;
• Опыт работы с заявками (учет, контроль, сбор статистики);
• Опыт ведения технической документации и базы знаний;
• Опыт работы с заявками (учет, контроль, сбор статистики, обратная связь);
• Клиентоориентированность, нацеленность на повышение удовлетворенности заказчика;
• Готовность к командировкам на площадку заказчика (2-3 раза в месяц);
• Умение работать на результат в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Удаленный/гибридный формат работы;
• Возможность участия в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи;
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
• Систему наставничества на время адаптации и поддержку в профессиональном развитии;
• Долгосрочные проекты и возможность перехода в другие команды;
• Доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента;
• Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.