Руководитель сервисной службы

Команда ESFI занимается созданием высококачественных продуктов в сфере IT и реального сектора экономики. Мы используем междисциплинарный подход и системную инженерию для разработки и поддержки инновационных решений. Станьте частью команды, которая меняет будущее промышленности!

Обязанности:

• Организация работы сервисной службы;
• Оперативное руководство и планирование работы сервисных инженеров;
• Организация мероприятий, направленных на повышение качества работы;
• Разработка плана и мотивации сервисной службы;
• Взаимодействие с клиентами компании;
• Организация закупки необходимого оборудования для осуществления работы сервисных инженеров;
• Установка и отработка изделий в составе целевых систем;
• Анализ выявленных дефектов, работа по их минимизации;
• Устранение неисправностей в ранее установленных изделий;

Требования:

• Опыт разработки плана работ, показателей KPI;
• Опытный пользователь MS Office, ServiceDesk
• Техническое образование;
• Опыт монтажных работ;
• Умение читать чертежи, конструкторскую документацию, использование правильной конструкторской терминологии;
• Готовность к командировочной активности в такие города как: Норильск, Мурманск, Заполярный, Кировск, Норильск, Чукотка, Магадан на период от 2 недель до 1 месяца;
• Высокая степень ответственности;
• Аналитический склад ума.

Условия:

• Конкурентный уровень заработной платы + бонусы.
• ДМС после испытательного срока.
• Офис в центре города: ул. Володарского, 49А.
• Компенсация за занятия спортом;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Компания IT-аккредитована.
• Отсутствие микроменеджмента и бюрократии (эффективные коммуникации, обратная связь, эффективные процессы).
• Периодические командировки к клиенту, на установку и отработку изделий в составе целевых систем.
• Обмен знаниями внутри команды.
• Культура свободы и ответственности, с высоким уровнем доверия и возможностью влиять на результат.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа в молодой и динамично развивающейся компании.