Специалист клиентского сервиса (работа с действующими клиентами)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы приглашаем кандидатов без опыта в команду контакт-центра.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от действующих клиентов.

• Консультирование клиентов по услугам (ТВ, видеонаблюдение, домофония, радио).

• Помогать решать вопросы и сохранять клиентов.

• При необходимости — делать исходящие звонки (по заданиям после обращения).

• Участвовать в опросах клиентов.

Кто нам нужен:

• Грамотная устная речь.

• Уверенное владение ПК (Excel, Word, горячие клавиши).

• Желание работать с людьми и помогать им.

• Опыт работы в колл-центре или в обслуживании не требуется — всему научим.

• Готовность работать полный день (частичная занятость не предусмотрена).

Мы предлагаем:

• Оплата: 220 ₽/час + премия за удержание до 6 000 ₽ + премия 10% от зарплаты за выполнение плана по среднему времени разговора.

• Возможность брать дополнительные часы.

• График: 2/2 по 12 часов (смена с 8/9/10 утра) или 5/2 по 9 часов (смена с 8/10/11 утра).

• Формат работы: гибридный или офисный (на выбор).

• Офис: комфортный офис класса А по адресу: Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14 (метро «Площадь Александра Невского» — 5 минут).

Будет плюсом (но не обязательно)

• Опыт в компаниях-конкурентах (Сбер, Билайн, МТС) или в сферах с активным общением (продажи, администраторы, юристы, соцсфера).