Специалист поддержки по маркетплейсам

В течение многих лет компания MERLION является лидером российского ИТ-рынка, что отражено в рейтингах ведущих отраслевых изданий:

№35 В рейтинге Forbes/RE «200 крупнейших частных компаний 2019».

№58 В рейтинге РБК «500 крупнейших российских компаний 2019».

№59 В рейтинге Эксперт «600 крупнейших российских компаний 2019».

№7 В рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета 2019» проект «Ситилинк».

Обязанности:

• Кросс-функциональное взаимодействие с площадками и подразделениями компании;

• Разрешение спорных ситуаций с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Мегамаркет и др.);

• Ведение управленческих сверок, участие в согласовании данных;

• Контроль обработки проблемных заказов внутри компании;

• Подготовка и оформление сопроводительной документации;

• Анализ инцидентов через взаимодействие с техподдержкой площадок и техническими специалистами компании;

• Сбор, структурирование и анализ информации, подготовка отчетов по запросу руководства.

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами — будет преимуществом;
• Понимание принципов электронной коммерции и работы маркетплейсов;
• Уверенное владение MS Office (особенно Excel);
• Знание документооборота в продажах;
• Способность к работе с большим объемом информации;
• Внимательность, ответственность, системное мышление.

• Фиксированный график 5/2, пн-пт 10:00 – 18:30;
• Гибридный формат работы;
• Трудоустройство в штат по ТК РФ.
• Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;
• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров.

Помимо зарплаты, вы будете получать:

• возможности строить карьеру в крупнейшей российской компании из списка Forbes.

Почему у нас хорошо работать?

• Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%).
• Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, меняющих рельеф бизнеса.

• Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании.
• Доверие. Лояльное руководство, высокий уровень понимания задач от бизнеса, в то же время – значительная свобода действий и отсутствие микроменеджмента. Отношения с коллегами строятся на взаимном доверии, уважении, умении слушать и слышать.
• Комфорт. С первых же дней опытный коллега будет вашим «проводником» в компании и поможет решить любой вопрос. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.