Администратор контактного центра (медицинские услуги)

«Томоград» - сеть многопрофильных медицинских центров в Московской, Вологодской, Ярославской областях и других регионах России.

На протяжении более 15 лет мы предоставляем качественную, доступную и высокотехнологичную медицинскую помощь. Наши опытные специалисты оказывают широкий спектр диагностических и медицинских услуг, успешно решая даже самые сложные клинические случаи.

Мы постоянно развиваемся: внедряем новые технологии, расширяем перечень услуг и повышаем их качество

В связи с расширением штата приглашаем администраторов контактного центра (без холодных звонков).

Что предстоит делать:

• Принимать входящие звонки: консультировать пациентов по всем услугам медицинских центров (проводим обучение в программе МИС , разбираем основные подготовки к сложным исследованиям, мед. образование не требуется);
• Записывать пациентов на услуги в соответствии с установленными скриптами.
• Совершать исходящие звонки для подтверждения записи на следующий день и в случае изменения режима приема;
• Работать в чатах: консультировать пациентов по всем услугам клиник; производить исходящие звонки по заявкам с почты и сайта;

• Изучать виды медицинской деятельности, оказываемые клиникой;

• Осваивать особенности работы в медицинских организациях (внутренние процессы, регламенты, стандарты обслуживания);

• Регулярно проходить обучение и актуализировать знания о новых услугах и изменениях в работе клиники и законодательстве.

• Что для нас важно:
• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность и открытость, желание помогать людям;
• Хорошая память и способность работать с большим объемом информации;

• Владение офисными программами (Word, Excel, PowerPoint).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Оклад 38 000 руб. + мотивационная часть;
• График работы 2/2, с 08:00 до 20:00, на период обучения график 5/2 с 08:00 до 17;
• Комфортный офис в центре города (пр-т Толбухина, д. 8/75, ТЦ «Петровский пассаж»);
• Обучение и стажировка, помощь наставника на всех этапах обучения;
• Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: Вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
• Внутренние обучения, которые помогают Вам лучше справляться с работой;
• Льготные условия на медицинское обслуживание, в том числе стоматология в наших медицинских центрах для сотрудников и членов их семей;
• Возможность работать в стабильной компании с хорошей репутацией в медицинской сфере;
• Участие в оказании качественных медицинских услуг и помощь пациентам в улучшении здоровья и качества жизни.

Откликайся на вакансию и становись частью нашего дружного коллектива!