Диспетчер

Мы, "Мегас Вендинг" - компания, которая работает на рынке вендинговых услуг с 2006 года.

Размещаем оборудование ведущих мировых производителей: кофейные и снековые автоматы, микромаркеты, кофе-поинты, профессиональные кофемашины.

Мы входим в пятёрку лучших компаний на вендинговом рынке Санкт-Петербурга и активно развиваемся! На текущий момент, у нас сделано более 1.000 установок.

Наши клиенты - крупные государственные (университеты, больницы, школы) и частные предприятия.

Сейчас мы в поиске сотрудника на горячую линию, который будет помогать клиентам решать сложности при пользовании нашим оборудованием.

Чем Вы будете заниматься?

Обязанности:

• Прием входящих обращений от клиентов: входящие звонки, смс, мессенджеры. Урегулирование возникающих вопросов.
• Обработка информации и внесение в базу.
• Оформление возврата денежных средств клиентам (в случае невыдачи товара).
• Начисление кредита на автомат, контроль остатка денежных средств.
• Составление заявок выездным техническим специалистам на основе полученных обращений. Контроль их выполнения.
• Частичное делопроизводство: сканирование и архивирование документов по запросам юридической службы.
• Ведение отчетности по обращениям клиентов.

Выгоды и условия сотрудничества:

• Работа в динамично развивающейся компании с 19-летней историей и амбициозными целями по расширению;

• Современный подход к управлению бизнесом - мы за автоматизацию (включая внедрение искусственного интеллекта). Для работы есть удобная СРМ-система и необходимые формы отчетов;

• У нас выстроена четкая организационная структура компании, каждый знает свою зону ответственности и результат, который от него ожидают;

• Описанные регламенты и вводное обучение в период испытательного срока;

• Лояльный и демократичный руководитель, который рассматривает все инициативные предложения;

• Доброжелательный и заряженный коллектив без интриг и конфликтов. И мы хотим видеть такого же коллегу;

• Высокая корпоративная культура (уважительное отношение внутри команды, поздравления с Днем Рождения, корпоративные мероприятия);

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• Испытательный срок - 3 месяца;

• Выплата зарплаты 2 раза в месяц, без задержек за всю историю существования компании;

• Рабочее место на складе в комфортном рабочем кабинете - 10 минут на общественном транспорте от метро пр. Просвещения/ м. Озерки (Выборгское шоссе, д.369 к.6 - ТЦ "Паргос");

• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00, 1 ч - обед;

• Регулярная ежегодная индексация заработной платы;

• Оплачиваемые переработки (случае производственной необходимости - замена коллеги во время отпуска/больничных)

• Бесплатный вкусный кофе в неограниченном количестве. Вкусные шоколадки/батончики/снеки по скидке;

• Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, поэтому у нас в компании нет текучести кадров.

Наши ожидания:

• Имеете аналогичный или смежный опыт работы с клиентами: диспетчер, оператор, менеджер.
• Технический склад ума.
• Высокий уровень коммуникабельности. Доброжелательность в диалоге.
• Умение уладить жалобу/негатив от клиента.
• Хорошее знание города.