Администратор онлайн

Описание вакансии
—Управление расписанием: Ведение клиентской базы, запись, переносы и отмена записей в программе YCLIENTS (это наша основная система).
· Работа с «ушедшими клиентами». Контроль неоплаченных и неподтвержденных записей, прозвон клиентов для подтверждения, ведение базы «ушедших» клиентов с целью их возврата (напоминания, информирование об акциях).
· Телефонные переговоры: Прием входящих звонков
· Онлайн-консультирование: Оперативные и грамотные ответы на сообщения клиентов в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и соцсетях (Direct).
· Первичная консультация: Информирование клиентов об услугах лазерной эпиляции, LPG-массажа, кавитации и RF-лифтинга, помощь в выборе времени и процедуры.

Наши ожидания:

· Опыт работы в YCLIENTS обязателен (так как работа полностью завязана на этой CRM).
· Отличное знание ПК и мессенджеров, быстрый набор текста.
· Понимание специфики услуг (лазерная эпиляция, LPG, кавитация, RF) или высокая обучаемость (мы предоставим материалы).
· Грамотная устная и письменная речь (ваши сообщения — это лицо компании).
· Самоорганизация, пунктуальность и умение работать с возражениями на расстоянии.

Условия
—Полная удаленка (работа из дома).
- Важно: необходимо находиться на связи в рабочее время, иметь возможность принимать и осуществлять звонки.
· Заработная плата: оклад 15000, действует система kpi
· Предоставляется доступ к YCLIENTS и методические материалы по услугам для качественных консультаций.

Премии и другие мотивационные выплаты
—