Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом
По договоренности
Какие задачи вас ждут:
Взаимодействие с продуктовыми командамиВам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Реализация долгосрочных проектов
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
Мы ждем, что вы
- Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
- Знаете основы управления проектами
- Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
- Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
- Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
- Самостоятельно принимаете решения
- Способны обучаться и самообучаться
- Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы
Будет плюсом, если вы
- Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой
- Умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для оптимизации
- Работали в службе поддержки
Опубликована 15 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXдо 150 000 ₽
Вы — тот, кто превращает хаос возможностей в конвейер. Не маркетолог-исполнитель, а лидер, который строит машину продвижения с нуля: от недельного ритма публикаций до спонсорских сделок и продажи форматов на ТВ. У нас есть всё: бренд, кейсы, лейблы, ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Менеджер 360- Москва
4 дня назад
от 180 000 ₽
Выше средней на 12%
Обязанности: Контроль остатков товара по программе 1С Подготовка разрешительной документации для таможни Сертификация импортируемой продукции Ведение переговоров по заключению контрактов Знание рынка закупаемых товаров Калькуляция себестоимости проду...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Integrita- Москва
15 часов назад
... "ЕвроХим" приглашает в свою команду Сток-менеджера в Дирекцию по закупкам.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания- Москва
15 часов назад
от 60 000 ₽
Обязанности Оформление первичных отгрузочных документов Выдача заказов Оформление документов для отправки Требования Знание компьютерных программ, включая 1С Внимательность и ответственность Умение работать с документацией Условия График работы 5/2 с...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Политехмед М- Москва
2 дня назад
В нашей команде открыта позиция Менеджера по продукту ПРЕДЛАГАЕМ Конкурентный доход: оклад (обсуждаем ... потребности сегмента Управлять процессами расширения портфеля брендов ДЛЯ НАС ВАЖНЫ Опыт работы категорийным менеджером ... / менеджером по продукту от 3х лет Опыт проведение переговорных компаний из сферы пищевого производства ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Комус- Москва
15 часов назад
Мы — компания "Градиент", и сейчас мы ищем Менеджера по международной логистике, который станет частью ... заявки Подготавливать полный пакет документов для российского таможенного оформления Взаимодействовать с менеджерами ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Градиент- Москва
15 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 150 000 ₽
Менеджер 360от 180 000 ₽
IntegritaЕвроХим, Минерально-Химическая Компанияот 60 000 ₽
Политехмед М