Специалист технической поддержки

Дорогой Соискатель! Мы рады, что Вы обратили внимание на нашу Компанию.
Наша компания в поисках Специалиста технической поддержки.

Мы рассматриваем всех желающих попробовать свои силы на данную должность, на период адаптации не бросим, поможем, подскажем, подбодрим!

Обязанности:

• Диагностика, локализация и устранение неисправностей и сбоев систем (по заявкам и на упреждение);
• Помощь в решении технических проблем, возникающих у исполнителей;
• Анализ и выявление проблем на стороне исполнителя;
• Прием звонков от исполнителей, отработка входящих обращений через мессенджеры, email, телефон;
• Удаленная диагностика технического состояния сети и клиентского оборудования;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Участие в подготовке методических материалов по алгоритмам действий, при наиболее часто повторяющихся сбоях ПО и оборудования;
• Взаимодействие и помощь коллегам по команде;
• Настройка рабочих мест сотрудников (ПК, периферийные устройства, ПО);
• Консультирование и оперативная помощь пользователям по вопросам ИТ-ресурсов.

Требования:

• Базовые знания в области сетевых технологий; понимание принципов работы NAT, DNS, DHCP, VPN;
• Желательно умение настраивать маршрутизаторы Mikrotik;
• Опыт работы в технической поддержке или схожих должностях
• Опыт работы с системами видеонаблюдения (Аналоговое и IP);
• Понимание и навыки работы с клиентскими ОС Windows 10/11, Linux;
• Готовность к обучению и освоению новых технологий;
• Умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата 70 000 рублей (на руки);
• График гибридный - обсуждается на собеседовании;
• Помощь и наставничество в процессе работы (адаптация в начале и поддержка от коллег в дальнейшем). Мы ценим взаимовыручку;
• Адрес работы: ТЦ Москва, ул. Крылова, д. 26 (от метро Красный Проспект или Сибирская - 7 минут.);
• Благоприятная рабочая атмосфера;
• Есть кухня, чай, кофе и бесконечные запасы конфет. С кружкой чая или кофе всегда продуктивнее работается.

Стань частью большой и дружной команды!