Инженер техподдержки (звонки + заявки, по инструкциям)

Оператор связи для бизнеса [ Новотелс ] ищет удалённого инженера техподдержки.

Работа подходит начинающим специалистам: задачи типовые, решения — по готовым инструкциям.

Условия

— удалённая работа
— частичная занятость
— дежурства по графику

Временные слоты (на выбор):

1. Будни: 07:00–16:00 (мск)
2. Выходные и праздники: 13:00–21:00 (мск)

Оплата

будни:
50 000 руб/мес

выходные и праздники:
100 руб / час дежурства
+ 700 руб за закрытую заявку

В среднем:
800–2200 руб за смену (зависит от количества заявок)

Что делать

— принимать входящие звонки от клиентов
— обрабатывать заявки (почта)
— фиксировать обращения в системе
— находить клиента и проверять статус услуг
— выполнять действия по инструкции
— при необходимости передавать на следующую линию

Важно:
по телефону не требуется “разбираться в проблеме” — задача принять, уточнить и корректно зафиксировать.

Важно

Работа строго по регламентам.

Не требуется:
— придумывать решения
— глубоко разбираться в инфраструктуре

Требуется:
— внимательность
— умение следовать инструкции
— спокойная и грамотная коммуникация по телефону

Кому подойдёт

— начинающим специалистам в IT
— операторам поддержки
— тем, кто уже работал с клиентами по телефону
— тем, кто ищет подработку в удалённом формате

Требования

— уверенная работа с компьютером
— грамотная речь (устная и письменная)
— базовое понимание: логин, пароль, панель управления
— готовность работать по инструкции без самодеятельности

Отбор

— короткий тест (5–10 минут)
— онлайн-собеседование
— обучение на реальных заявках