Главный специалист по взаимодействию с партнерами (взыскание задолженности)

Cyberbird – это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.

Проекты нашей финтех-группы ежегодно отмечаются значимыми премиями рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023) и входят в ТОП-15 компаний России по портфелю и объему выданных займов по версии «Эксперт РA» за 1 полугодие 2022 г. Компания непрерывно развивается и запускает продукты на международные рынки, поэтому у нас есть много возможностей для карьерного роста.

Мы предлагаем своим сотрудникам достойные условия труда, и возможности для профессионального развития. Сейчас мы находимся в поиске Главного специалиста по взаимодействию с партнерами.

Обязанности:

• Управление взаимоотношениями с партнерами:
• Взаимодействие с внешними коллекторскими агентствами и контрагентами (телефония).
• Контроль выполнения договорных обязательств, KPI и SLA.
• Анализ эффективности работы партнеров, подготовка отчетности.
• Разработка и внедрение стратегий по повышению эффективности взыскания.
• Мониторинг качества работы партнеров, выявление точек роста.
• Координация передачи дел на аутсорсинг и контроль их исполнения.

Работа с документацией и отчетностью:

• Подготовка и согласование договоров, допсоглашений.
• Анализ финансовых показателей (возвратность, стоимость взыскания).
• Формирование регулярной отчетности для руководства.

Решение конфликтных ситуаций:

• Урегулирование спорных моментов с партнерами.
• Работа с рекламациями, претензионная деятельность.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями:
• Координация с юридическим отделом, риск-менеджментом, отделом продаж.
• Участие в cross-functional проектах по улучшению процессов взыскания.

Образование и опыт:

• Высшее образование (экономика, финансы, юриспруденция, менеджмент).
• Опыт работы в b2b-партнерском менеджменте, взыскании, банковском секторе или коллекторских агентствах – от 2 лет.

Профессиональные навыки:

• Знание законодательства в сфере взыскания (ФЗ «О потребительском кредите», 229-ФЗ).
• Опыт ведения переговоров и управления внешними подрядчиками.
• Умение анализировать данные (Excel, Power BI, SQL – будет плюсом).
• Понимание процессов кредитного скоринга и работы с просроченной задолженностью.
• Предпочтение отдается кандидатам из: банков, МФО, коллекторских агентств, b2b-продаж в финансовом секторе.

Личные качества:

• Навыки multitasking, стрессоустойчивость.
• Коммуникабельность, умение выстраивать долгосрочные отношения.
• Ориентация на результат, аналитический склад ума.

Условия работы:

• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оклад + KPI
• Работа в комфортном офисе по адресу: ул.Сибгата Хакима 62
• Работа в современной и стабильной компании;