Менеджер колл-центра

Менеджер колл-центра в ТЦ «VOLNA»

Ты любишь общаться, умеешь находить подход к разным людям и хочешь стать частью команды, где каждый день наполнен яркими событиями? Тогда тебе к нам! В нашем современном торговом центре, где шопинг — это настоящее искусство, открыта вакансия менеджера колл-центра.

Твои задачи:

• Приём и обработка входящих звонков и обращений клиентов
• Консультирование по услугам и событиям торгового центра
• Оперативное решение вопросов посетителей, помощь в навигации по ТЦ
• Ведение базы данных обращений, фиксация информации в системе
• Взаимодействие с арендаторами и службами центра для решения нестандартных ситуаций
• Контроль качества обслуживания и обратной связи от гостей

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение слушать и слышать
• Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя.
• Оперативная обработка входящих обращений клиентов по стандартам компании.
• Совершение холодных звонков (без продаж).
• Отражение данных о проделанной работе в crm-системе компании.
• Готовность учиться новому и развиваться вместе с нами.
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00
• Оформление по ГПХ, стабильная заработная плата
• Современное рабочее место в стильном арт-пространстве
• Молодой, дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации
• Возможности для профессионального и карьерного роста

О компании ТЦ «VOLNA» — это не просто торговый центр, а место, где каждый гость становится частью уникального арт-пространства. Мы ценим креативность, открытость и желание делать сервис лучше каждый день. Присоединяйся к нашей команде и стань частью волны перемен!