Руководитель клиентской службы

Обязанности: Управление клиентской службы; Обеспечение и контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания,оперативное решение клиентских вопросов); соблюдение принятых в компании стандартов; Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений; Предоставление отчетности по работе клиентской службы;

Требования: Опыт работы с клиентами; Грамотная письменная и устная речь; Умение вести переговоры, стрессоустойчивость,умение разрешать конфликтные ситуации.

Условия:Официальное трудоустройство, соц.пакет. График работы с 9.00 до 18.00.