Менеджер первой линии поддержки отдела продаж интернет-магазина
50 000 ₽
- Площадь Ленина
- Чернышевская
- Площадь Восстания
Dr.Head — лидер на рынке аудиотехники с 2007 года. Мы не просто продаём оборудование — мы создаём эмоции, помогая каждому клиенту найти свой идеальный звук.
Мы ищем менеджер первой линии поддержки отдела продаж интернет-магазина, для которого общение с клиентами — это искусство.
Наша миссия - сделать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой и создавать крутой контент в любой точке мира!
Обязанности
- Консультирование клиентов: Прием и обработка входящих звонков и чатов. Предоставление информации по статусу заказа, срокам/условиям доставки, наличию товара и работе сайта.
- Маршрутизация запросов: Определение сложности вопроса. Если требуется углубленная консультация (претензии, специфика товара) — корректный перевод на профильного менеджера с фиксацией причины.
- Работа с пропущенными вызовами: Контроль списка пропущенных звонков и оперативный обратный обзвон клиентов для решения их вопросов.
- Взаимодействие с логистикой: Поддержание связи с отделом логистики для уточнения статуса отправки, отслеживания доставки и согласования с клиентом переноса даты/времени получения заказа.
- Работа с «замороженными» заказами: Ежедневный обзвон клиентов по списку неподтвержденных заказов, выяснение причин отсутствия решения, помощь в завершении оформления или отмене заказа. Актуализация статусов в 1С.
- Обработка почты: Мониторинг корпоративной почты, ответы на типовые запросы (статусы, условия доставки) и перенаправление сложных вопросов профильным специалистам.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК.
- Навыки многозадачности: умение одновременно вести диалог и фиксировать информацию.
- Стрессоустойчивость, вежливость и ориентация на помощь клиенту.
- Опыт работы на аналогичной позиции (call-центр, поддержка, продажи) приветствуется.
Условия работы
- Оформление по ТК РФ
- График работы 2/2, 5/2
- Работа в офисе или удаленно
- Стабильная заработная плата
- Дружный молодой коллектив и комфортные условия труда
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
90k
150k
65k
110k
220k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Литейный проспект, 59
Опубликована 14 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX85 000 - 110 000 ₽
... обед; выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек и скрытых платежей; фиксированная ставка менеджера ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЛернПроект- Казань
- Москва
- Санкт-Петербург
6 дней назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 14%
Ищем менеджера второй линии для работы с теплой базой клиентов, которые уже совершили первую покупку.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИП Михаил Абрамов- Ростов-на-Дону
- Москва
- Санкт-Петербург
16 часов назад
50 000 - 90 000 ₽
Что нужно делать Вести переписки с клиентами. Записывать на консультации, давать напоминания. Отвечать на вопросы и сопровождать до оплаты. Вести данные в CRM и Google-таблицах. Поддерживать быстрый ответ. Мы ищем того, кто Уже работал с клиентами в ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИП Михаил Абрамов- Тверь
- Москва
- Санкт-Петербург
14 часов назад
В команду Structal ищем менеджера по продажам с опытом в нише алюминиевых конструкций, который умеет ...
- Можно удаленно
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Structal- Калининград
- Москва
- Санкт-Петербург
2 дня назад
Обязанности: Организация и проведение очных и онлайн обучений (ЦА - фармацевты/провизоры и директора аптек), в т.ч. регулярные командировки по РФ. Выезды в аптеки (пост тренинговое сопровождение). Создание методических материалов по продукту. Написан...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ригла- Санкт-Петербург
13 часов назад
80 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 9%
Поэтому мы ищем менеджера Wildberries, который умеет не просто вести кабинет, а влиять на результат.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Будник Илья Сергеевич- Санкт-Петербург
13 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
85 000 - 110 000 ₽
ЛернПроектот 120 000 ₽
ИП Михаил Абрамов50 000 - 90 000 ₽
ИП Михаил Абрамов