Бизнес аналитик (Центр сервисной организации)
По договоренности
Обязанности:
- Взаимодействие с бизнес-направлениями и внедрение сервисного подхода
- Взаимодействие с подразделениями Банка по сбору потребностей, обратной связи и решению инцидентов
- Структурирование, автоматизация и оптимизация бизнес процессов
- Подготовка и Заключение Сервисных соглашений, определение метрик и контроля их достижения
- Оценка экономической эффективности производимых изменений в автоматизации и внедрения сервисного подхода
- Формирование Бизнес требований для автоматизации бизнес направления
- Подготовка ежемесячной отчётности по выполнению SLA
- Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций при оказании Сервисов, выявляемых на основании Жалоб и Предложений Внутренних клиентов
- Обеспечение регулярного сбора и обработки Показателей качества сервисов
- Осуществление экспертизы отклонений по оценке Качества сервиса
- Обеспечение нормализации отклонений по Сервисам
- Предоставление рекомендаций по изменению показателей и факторов оценки Качества сервиса
- Опыт работы в финансовых структурах, работа с клиентами
- Опыт аналитической работы
Адрес: Россия, Москва
Опубликована 10 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXОбязанности: Составление документации (описание бизнес-процессов, технические задания, ПМИ, проектные решения). Подготовка UML/BPMN диаграмм; Прорабатывать и описывать технические решения вместе с командами разработки. Постановка задач разработчикам ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Старлинк- Москва
3 дня назад
Приглашаем в команду аналитика на проект по созданию информационной системы для подготовки данных в целях ... Ожидаем от Вас: Опыт бизнес- или системным аналитиком от 2 лет; Понимание банковской отчётности, предпочтительно ... или в области data аналитики.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Синимекс- Москва
3 дня назад
80 000 - 100 000 ₽
Обязанности: Разовые и регулярные мониторинги СМИ и социальных медиа; Аналитические отчеты по итогам анализа медиаполя. Требования: Общее представление о PR-коммуникациях; Способность к скрупулезной въедливой работе; Грамотность; Знание мониторинговы...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Комьюнити- Москва
3 дня назад
Опыт участия в аналогичных проектах в ритейле/на производстве в качестве аналитика со стороны заказчика ... Опыт участия в проектах внедрения продуктов 1С от 3 лет или релевантный опыт в качестве аналитика 1С ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИДС Боржоми- Москва
10 часов назад
от 7 000 ₽
Обязанности: Выполнение ежемесячных поручений директора по поиску товаров, услуг с максимально выгодными условиями для Компании. Подготовка отчетов по результатам выполнения поручений. Требования: Грамотная письменная и устная речь, исполнительность,...
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 1 года
Сжд Сервис- Москва
10 часов назад
Проект по разработке и развитию единого хранилища данных для одного из ТОП-3 банков России. Среди наших преимуществ — современный стек технологий на импортозамещенных open-source продуктах, таких как Greenplum, Arenadata, Airflow, четкие процессы про...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лига Цифровой Экономики- Москва
10 часов назад