Старший аналитик (отдел аналитики отзывов)
По договоренности
Ключевые задачи:
- Всесторонний анализ отзывов физических и юридических лиц
- Выявление причин возникновения претензий
- Контроль возмещений в рамках финансовых претензий
- Формирование рекомендаций, направленных на устранение причин возникновения претензий
- Предоставление отчетных и аналитических данных по результатам анализа отзывов
- Работа над проектами, направленными на совершенствование качества обслуживания физических и юридических лиц
- Расчет показателей допустимого количества претензий в разрезе каналов и продуктов для применения в системе управления эффективностью
- Методическая помощь/поддержка в пределах своих полномочий по направлению деятельности
- Опыт работы не менее 1 года в направлении совершенствования качества клиентского сервиса, анализа претензий и клиентского опыта
- Навыки работы с большим объемом информации, умение находить оптимальные варианты решения проблем в процессах обслуживания клиентов
- Опыт подготовки и анализа управленческой отчетности
- Знание банковских продуктов физических и юридических лиц, законодательных и нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями на территории РФ
- Уверенное владение программами Microsoft Office
- Умение работать в команде, выполнять задачи в сжатые сроки
- Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность
- График работы: работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00 (короткая пятница до 16:45)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Адрес: Россия, Москва, Славянская площадь, 2/5/4с3
Опубликована 19 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX... , формировать прогнозы, заполнять формальные шаблоны и координировать процесс; Проводить финансовую аналитику ... Наши ожидания: Высшее образование в области экономики, финансов; Опыт работы с финансовой аналитикой ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Компания БКС- Москва
19 часов назад
Требования: Высшее образование (экономическое, математическое); Знание РСБУ, НУ РФ; Опыт работы старшим ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ПРО.МЕД.ЦС- Москва
2 дня назад
Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики приглашает талантливого аналитика, готового влиять на ... Ключевые задачи: -Структурирование информации и аналитика - организовывать разнообразные данные, выявлять ... Важно: предложим пройти тестирование основных навыков аналитика.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики- Москва
18 часов назад
Чем предстоит заниматься: Поддерживать работу отдела продаж (взаимодействие по ключевым вопросам, координация задач между подразделениями, сбор информации, помощь в работе с инструментами компании, подготовка материалов по запросам); Поддерживать раб...
- Полный день
- Опыт от 1 года
«ОТИСИФАРМ»- Москва
7 дней назад
... инвестиционных портфелей к их изменениям; Разрабатывать модели сценарного анализа на основе исторических данных, аналитики ... преимуществом будет профиль Data Science, мат. методы в экономике, прикладная математика, физика); Опыт в роли аналитика ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Альфа Капитал- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Компания БКСПРО.МЕД.ЦСКорпорация развития Дальнего Востока и Арктики«ОТИСИФАРМ»