Руководитель отдела колл-центра (Вторичная недвижимость) / Team Lead Call Center

Do ASAP на рынке недвижимости с 2014 года. Работаем только в области продаж недвижимости, потому что разбираемся в этом. Создаем комплексное индивидуальное решение по увеличению продаж. Гарантируем повышение эффективности.

Мы не «еще одна база агентов». Мы — технологичная компания, которая строит №1 сервис по программе Trade-in и вторичному рынку в Москве. Сейчас нам нужен опытный и амбициозный лидер, который соберет, обучит и выведет отдел колл-центра на 200+% плана.

Чего НЕ будет:
❌ ручного управления, микроменеджмента.
❌ Потолка по деньгам.

Что будет:
✅ Реальный карьерный рывок. ✅ Белая зарплата. ✅ Управление бюджетом отдела.

Ваш доход (и это не «потолок»)

• Фиксированная часть (оклад): 100 000 – 140 000 ₽.
• Переменная часть (KPI): от 100 000 до 250 000 ₽.
Конверсия скриптов → выполнение плана по назначенным встречам (сделки вторички) → качество базы.
• Итог на руки: от 200 000 ₽ (за выход на плановые показатели) до 390 000+ ₽.

Прозрачная формула расчета. Зарплата выплачивается 1 раз в месяц полностью.

Карьерный рост (не на словах)

Мы растем на 40% в квартал. Ваша карта роста:

3-6 месяцев – Руководитель отдела колл-центра (10+ операторов).

6-12 месяцев – Старший руководитель / Head of Sales (управление 3 отделами коллцентра).

12-24 месяца – Директор департамента колл-центра.

Ваши бонусы

• Полный соцпакет, больничные, отпуск 28+ дней).
• Оплата: мобильной связи, корпоративного транспорта.
• Обучение за счет компании: любые курсы по управлению отделом продаж, переговорам в недвижимости - у нас корпоративное обучение.
• Корпоративный ипотечный советник — поможем с жильем (бонус для топов).
• Регулярные тимбилдинги, выезды.

Что вы будете делать

• Управлять командой из 12-20 операторов исходящего колл-центра (скрипты под вторичную недвижимость).
• Настроить воронку: холодный обзвон собственников → назначение просмотра → передача квалифицированной заявки агенту.
• Контролировать 5 ключевых метрик: % дозвона, конверсия в интерес, количество назначенных встреч, отработка возражений, качество записи разговоров.
• Внедрять и улучшать скрипты (у нас есть база, но ваш опыт «затачивания» под вторичку критичен).
• Проводить ежедневные планёрки, разборы звонков, мотивационные сессии.
• Отвечать за выполнение плана отдела (план встреч/месяц).

Наши ожидания

Обязательно большой релевантный опыт (от 3 лет):

• Управление call-центром именно в недвижимости (вторичка / агентства / риелторский бизнес) будет преимуществом.
• Лично доводили отдел до 100+ назначенных встреч в месяц по вторичному рынку.
• Глубокое понимание «болей» собственников вторички и возражений («сам продам», «дорого», «позвоните через год»).
• Опыт найма, адаптации и увольнения операторов (никакой жалости к неэффективным).
• Уверенный пользователь CRM (AmoCRM / Битрикс24) и систем телефонии.

Будет плюсом:

• Свой метод мотивации операторов (не просто % от встреч).
• Опыт запуска отдела с нуля.

Условия работы

• График: 5/2, с 10:00 до 17:00 (возможны редкие созвоны вечером по контролю).
• Офис: Москва, м. Савеловская (5 мин. пешком), современное пространство, кухня, лаунж-зона.
• Испытательный срок: 1 месяц (с полным окладом + KPI). Далее — бессрочный трудовой договор.
• Команда: молодые, азартные, без бюрократии. Вы отвечаете только за результат.

Почему именно мы?

• Мы не флипперы и не «серые» агентства. Мы даем рынку прозрачный сервис.
• В 2024 году наш отдел вторички вырос в 3 раза.
• У нас есть ИТ-отдел, который автоматизирует работу команды.

Как откликнуться?

Нажмите «Откликнуться» и прикрепите резюме.
В сопроводительном напишите ОДНУ цифру: сколько назначенных встреч в месяц делал ваш отдел на последнем месте .

Если цифра от 120+ — мы приглашаем на собеседование в течение 24 часов.