Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

1. Работа с рекламациями :
*Отслеживание поступления в работу рекламаций в программе клиента (веб).
*Получение конкретной информации по заявке (от клиента) и определение дефекта совместно с проектным менеджером и старшим сборщиком.
*Внесение в CRM систему задач для рассмотрения рекламации ответственным отделом.
*Отслеживание сроков производства товара и поставки его на объект.
*Назначение выходов для устранения рекламаций (согласование с клиентом и проектным менеджером).

2. Согласование расстановок мебели с клиентом:
*Связь с клиентами и направление готовых расстановок мебельных сетов.
*Разъяснения по расстановкам (при необходимости, работа по скрипту).
*Взаимодействие с отделом дизайнеров для внесения правок (при необходимости).

Требования:

* Усидчивость, внимательность к деталям.

* Хороший уровень знания Excel.

* Приветствуется опыт телефонного общения с клиентами, хорошие коммуникативные навыки.

* Готовность к обучению.

Условия:

* Официальное оформление согласно ТК РФ

* "Белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничные

* Выплата заработной платы 2 раза в месяц

* Обучение при вводе в должность, сопровождение первое ремя

* Корпоративная сотовая связь, корпоративная скидка а Оранж Фитнес

Мы рассматриваем кандидатов без опыта работы, которым будет интересно расти и развиваться вместе с Компанией