Специалист клиентской поддержки

«Техноуспех» – федеральный дистрибьютор электроники и бытовой техники, развивающий продажи ведущих российских и мировых брендов. Основные регионы присутствия полностью покрыты собственной логистикой и охватывают географию Центрального, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, а также новые территории РФ.

Цель команды – к 2028 году достичь оборота в 100+ млрд рублей, став отраслевым стандартом в сфере дистрибуции электроники и бытовой техники в России.

Наша Миссия - сделать доступнее электронику и бытовую технику по всей России.

Мы ежегодно растём и сейчас в поиске Специалиста клиентской поддержки в свою команду!

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной растущей компании;
• Оклад на период обучения 50 000 руб., после сдачи аттестации 60 000 руб. + KPI.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Работа в офисе 5/2 с 8.45 до 17.45;
• Драйвовую атмосферу, много интересных задач и проектов;
• Бесплатное обучение, помощь и поддержку на каждом этапе;
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.

Вам вакансия подойдёт, если:

• Имеете опыт работы в клиентском сервисе (желательно, в онлайн-поддержке);
• Имеете хорошо развитые коммуникативные навыки, умеете грамотно излагать свои мысли устно и письменно, имеете хорошую дикцию;
• Всегда придерживаешься письменного этикета.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие сообщения и звонки от наших действующих и потенциальных клиентов ;
• Поддерживать и консультировать клиентов по вопросам работы с сайтом;
• Информировать по услугам, предоставляемыми нашей компанией: (доставка, форма оплаты, заказ, партнерская сеть, YES-price);
• Решать возникающие вопросы в процессе и эффективно обращаться к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов и селлеров;
• Анализировать проблематику входящих запросов, классифицировать их по типам и выявлять критические точки;
• Постоянно работать над повышением своего профессионализма, изучая обновления правил работы и интерфейса оптового маркетплейса;
• Осуществлять звонки клиентам по системе оценивания NPS и RFM

Приятные Бонусы для сотрудников:

• Каждый сотрудник, проработавший 6 мес. и более, получает дополнительную премию из "Фонда роста прибыли компании" по итогам года в зависимости от выслуги лет;
• Молодой и дружный коллектив, позитивная атмосфера, активная корпоративная жизнь;
• Подарки детям сотрудников на Новый Год, поздравления с Днём Рождения, а так же материальная помощь на рождения детей;
• Бонусы по акции "Приведи друга" (10 000 за человека);
• Все сотрудники нашей компании могут покупать для себя товары по оптовой цене из более 270’ 000 наименований;
• Есть возможность выиграть iPhone 16, путешествие в Дубай и др. страны, а также много ценных призов за участие в крутых мероприятиях которые проводит компания.

Ждём Ваших резюме!