Менеджер по сопровождению и развитию клиентов

Обязанности:

- Заключение договоров по переданным реквизитам;

- Оформление во внутренней программе, контроль подписания договора клиентом;

- Обучение клиента (запуск работы);

- Консультация клиентов по услугам компании;

- Решение возникающих проблем у клиентов;
- Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества;

- Коммуницирует с закрепленными клиентами (телефон, электронная почта, мессенджеры);

- Выполняет KPI по закрепленным клиентам (это не продажи);

- Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами;

- Налаживает обратную связь с клиентами, устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей;

- Взаимодействует с другими сотрудниками компании по решению проблем, обозначенных клиентами.

Требования:

- Умение разговаривать грамотно и вежливо;

- Оптимизм, дружелюбие и энергичность;

- Ты уверенный пользователь ПК, умеешь работать с google-документами, базовыми офисными программами;

- Ты быстро учишься, исполнителен (а), пунктуален (а), умеешь работать в команде, стрессоустойчив (а).

Условия:

СДЭК - ведущий поставщик услуг логистики и доставки в России.

Работая в команде СДЭК, ты окажешься в центре динамичного и профессионального окружения. У нас ты найдешь возможности для развития своих навыков и карьерного роста. Мы ценим каждого сотрудника и создаем условия для их успеха.

Что мы предлагаем:

- Опыт, развитие и стабильную работу в международной компании;

- Гибкий доход, на который ты влияешь сам (оклад + KPI);

- Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата;

- Каждый сотрудник получает корпоративную безлимитную связь;

- Обучение в Корпоративном университете СДЭК, опытный наставник в период адаптации;

- Классную, профессиональную и позитивную команду.