Руководитель call-центра медицинской клиники

Мы – многопрофильный медицинский центр "Дуэт Клиник", работающий честно, по принципам доказательной медицины.

"Дуэт Клиник" создан практикующим врачом-сердечно-сосудистым хирургом для оказания эффективной помощи хирургического и терапевтического профиля жителям Новосибирска, Новосибирской области и других регионов России.

Приглашаем соискателей на вакансию Руководитель call-центра медицинской клиники

Задачи:

1. Руководство командой контактного центра: планирование, организация, управление, контроль работы;
2. Контроль качества работы сотрудников контактного центра (прослушивание звонков, работа над ошибками);
3. Обучение и адаптация новых сотрудников, разработка плана обучения;
4. Обеспечение выполнения планов по конверсии;
5. Создание скриптов и регламентов;
6. Формирование отчетности;
7. Запуск новых проектов на базе контактного центра;
8. Работа над имиджем врача для создания потока пациентов.

Важно!

1. Высшее образование;
2. Успешный опыт работы руководителем call-центра от 3-х лет или опыт работы; универсальным руководителем отдела;
3. знание программы 1С будет для вас преимуществом;

Условия:

1. График 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00;

2. Работа, которая позволит вам развиться в разных направлениях, поучаствовать и проявить себя в реализации нестандартных задач;
3. Бонусы!