Менеджер по внешним коммуникациям

Мы – команда, создающая и развивающая собственные проекты в сфере общепита. Сейчас заняты двумя концепциями в Челябинской области: Брайтсайд и Лэйзи кофе. У нас работают молодые разношерстные ребята, проекты уверенно растут, и мы строим большие планы по развитию. Наша корпоративная культура – свободная, неформальная и чутка раздолбайская)

В связи с растущим объемом задач, расширяем отдел маркетинга. У нас высокий уровень экспертности в маркетинге и это направление хорошо обеспечивается и поддерживается. К маркетингу мы подходим комплексно, что подразумевает погруженность маркетолога практически во все процессы компании и работу во многих направлениях. Мы занимаемся продуктовым маркетингом, брендингом, классическим и интернет-маркетингом, инфлюенс-маркетингом, событийным маркетингом, проводим маркетинговые исследования и маркетинговый анализ, разрабатываем стратегии продвижения и выстраиваем кампании различных масштабов – и все это на регулярной основе.

С нами начинающие специалисты становятся профи, а опытные маркетологи получают все возможности и масштабы для применения и оттачивания своих навыков. Мы вкладываемся в своих сотрудников, организуем постоянное обучение и способствуем профессиональному росту всей команды.

Сейчас мы ищем сотрудника на удаленную работу, для закрытия задач в двух направлениях: по функционалу менеджера по качеству и HR-менеджера. Мы назвали эту должность Менеджер по внешним коммуникациям :)

Рабочие задачи такие:
– координация с руководителями подразделений компании: получение запросов по актуальным вакансиям, количеству открытых позиций, срочности найма, нюансов и условий работы, размера ежемесячного бюджета на продвижение вакансий
– координация с маркетологом: обновление текста вакансий, описания компании, фотографий для вакансий
– размещение и снятие вакансий на Авито, контроль актуальности информации в анкетах
– продвижение вакансий на Авито
– контроль баланса на Авито, его пополнение
– обработка откликов на Авито: ответы на вопросы, отправка анкеты кандидата
– уведомление руководителей о поступивших анкетах
– контроль каналов, по которым происходит коммуникация с гостями брендов: соцсети, сайт, аккаунты бренда на картах и других отзовиках, обработка поступивших отзывов и сообщений
– для формирования ответов – коммуникация с маркетологом и руководителями подразделений: запрос сведений, проверок, координации итд
– принятие решений по осуществлению возврата средств или начислению бонусов при работе с отзывами, а также произведение этих начислений
– агрегирование всех поступивших отзывов и упоминаний в единый отчет

Описанные задачи подразумевают глубокое погружение во внутренние процессы компании. Необходимо понимать и разделять наши ценности, стандарты и стремления, чтобы коммуницировать с гостями и кандидатами в нужном ключе. Для этого мы проведем несколько встреч и экскурсий и расскажем о том, как у нас все устроено, а также о нашем подходе к обратной связи.

Также необходимо будет поддерживать связь с маркетологом и руководителями подразделений, для получения актуальной информации по текущей работе – у нас происходит много регулярных изменений, о которых нужно знать, чтобы давать корректную информацию гостям или понимать причины каких-либо проблем.

Ожидания от кандидата такие:
– стрессоустойчивость и позитивный настрой, так как часто придется взаимодействовать с различным негативом в отзывах и в переписке с гостями
– высокая степень грамотности, внимательность, так как ответы с ошибками и опечатками в коммуникации от имени компании недопустимы
– техническая подкованность и способность разобраться в работе различных сервисов и ресурсов

Условия работы такие:
– Свободный график, возможно совмещение
– Полностью удаленный формат работы
– Заработная плата от 30 000 рублей на руки (зависит от результатов собеседования)
– Возможность карьерного роста

При отклике на вакансию приложите резюме и интересное сопроводительное письмо, тогда точно замэтчимся.