Специалист технической поддержки клиентов (Гольфстрим)

Гольфстрим — российская компания, часть экосистемы МТС, лидер на рынке охранных услуг для частных и бизнес-объектов недвижимости. Сегодня мы работаем более чем в 200 городах России, предоставляем решения по безопасности TOП-10 банков России и 25% российского рынка розничных сетей. В 2022 мы стали частью компании МТС.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать поступающие запросы от клиентов с первой линии КЦ (исходящие звонки + чаты + маркетплейсы);
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование клиентов по вопросам, касающимся использования и эксплуатации продуктов;
• Формировать и обновлять внутреннюю базу знаний по продуктам компании;
• Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников.

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре);
• Готовы рассмотреть кандидатов из разных регионов;
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Усидчивость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Навыки работы в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Подключение к программе ДМС после испытательного срока;
• Подключение охранной системы по льготным тарифам для Вас и Ваших близких;
• Перспективы карьерного роста;
• Возможность обучения/повышения квалификации за счет компании;
• Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке;
• BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям.