Руководитель отдела продаж

Ищем сильного Руководителя отдела продаж, с перспективой роста до Коммерческого директора.

Мы - производственная компания Заборофф (производство заборов, навесов и других металлоконструкций дачного и коттеджного домостроительства).

Что важно знать о нас:

• Работаем больше 17 лет. Начинали с маленькой команды из 3 монтажников, и выросли до полноценного производственного предприятия, со своими цехами, станками, автопарком, складом и т.д.
• В настоящее время являемся одним из лидеров рынка в Московской области.
• Для нас очень важна работа вдолгую – большая часть команды работает от 5 лет и больше.
• Мы вкладываемся в развитие наших сотрудников – проводим обучающие мероприятия собственными силами, приглашаем сторонних экспертов, приобретаем обучающие курсы.
• Доход команды растет вместе с доходом компании. Мы не скупимся на премии и бонусы. Вся система материального вознаграждения абсолютно прозрачна.

В прошлом году мы усилили отдел маркетинга и увеличили поток заявок из разных источников. И теперь перед нами стоит задача усилить Отдел продаж, и для этой цели мы ищем опытного РОПа.

Основная задача:

Продуманное и эффективное управление Отделом продаж, в результате которого стабильно растет выручка, конверсия и маржинальность продаж.

• Руководителю отдела продаж будет предоставлена широкая зона влияния. Вы будете полноценным топ-менеджером компании. Нам важно, чтобы вы занимались не только оперативным управлением Отделом продаж, но и развивали отдел, принимали участие в стратегическом развитии компании, в том числе – в разработке и внедрении новых товаров и услуг (вплоть до создания новых департаментов в компании или отдельных партнёрских бизнесов). Мы ищем опытного, самостоятельного, инициативного управленца, который станет полноценным партнером компании.

• Навык управления Отелом продаж на основе цифр и показателей. В нашей компании внедрены различные инструменты сквозной аналитики для маркетинга и продаж, мы принимаем решения на основе цифр, и ищем РОПа с таким же подходом. Ждем от вас глубокого понимания, какие цифры Отдела продаж считать, почему именно эти цифры, как на них влиять, как делать прогнозы, аналитику и т.д.

• Понимание процесса продаж (в том числе - понимание психологии продаж). Как работают продажи, какие рычаги влияния у нас есть, от чего зависят продажи и т.д. Понимание особенностей и отличий лидов из разных источников, умение выстраивать эффективные продажи для разных источников. Например, звонки с сайта компании имеют свою специфику, заявки из Авито – другую. Продажи через звонок – это одни скрипты, продажи через переписку – другие.

• Сильный навык личных продаж и возможность на своем собственном примере демонстрировать МОПам успешные продажи. Быть лидером и примером для менеджеров. Уметь не только хорошо продавать самому, но и передавать этот навык менеджерам.

• Навык эффективно управлять людьми, ставить мотивирующие цели, вести отдел за собой и стабильно достигать поставленных целей. Управлять так, чтобы сотрудники вашего отдела хотели работать и делать результат. Не просто формальное управление, а создание эффективной команды, объединенной общими целями и ценностями.

• Любовь к порядку, системности и прозрачности. Чтобы под вашим руководством Отдел продаж был понятной и прозрачной системой на всех уровнях (CRM, отчетность, документооборот, статистика и т.д.). Все бизнес-процессы отдела выстроены, понятны и оцифрованы.

• Ориентация на результат. Умение сохранять позицию «над» и не погрязнуть в рутине и ежедневных мелких задачах и процессах. Держать фокус на том, куда мы идем, что и зачем делаем. Мыслить результатами, а не процессами.

• Навык «приземлять» большие цели в маленькие, ежедневные задачи. Эффективное ежедневное управление отделом продаж.

• Смотреть вперед и быть ориентированным на рост и развитие. Анализировать конкурентов, звонки МОП, вести совместную деятельность с отделом маркетинга для поиска новых гипотез и их тестирования. Постоянно искать возможности для повышения показателей продаж. Тестировать гипотезы на всех уровнях (например, протестировать новую стратегию продаж, или новый скрипт, или новые дополнительные услуги, и т.д.).

Должностные обязанности:

• Стратегическое управление бизнес-процессами в отделе продаж (Планирование, Мотивация, Организация, Контроль, Обучение):
  • Декомпозиции планов по выручке до уровня ежедневных показателей активности менеджеров по продажам для достижения МОП планов по продажам;
  • Развитие существующих и отработка новых каналов продаж в т.ч. разработка и тестирование гипотез, скриптов, схем продаж по существующим и новым каналам (в т.ч. контекстная реклама, мессенджеры, квизы, соцсети, лэндинги, SEO, АВИТО, маркет плейсы и т.д. ).
  • Взаимодействие с отделом маркетинга с целью улучшения показателей продаж;
  • Разработка и внедрение методов материальной и нематериальной мотивации МОПов
  • Обеспечение выполнения отделом продаж регламентов бизнес-процессов, принятых в ОП
  • Контроль, анализ и управление показателями ОП (CRM)
  • Составление прогнозов по продажам
  • Анализ и управление товарной матрицей с целью максимизации эффективности показателей продаж;
  • Обучение менеджеров по продажам - составление программ, проведение мини-тренингов, разборов, тестирований МОП и т.д.
  • Найм МОПов - проведение собеседований, адаптация, обучение

Оперативное управление:

• Обеспечение выполнения ежедневных показателей МОП
• Делегирование и распределение задач внутри команды отдела продаж;
• Проведение рабочих совещаний с МОП для увеличения эффективности работы ОП
• Помощь с урегулированием конфликтных ситуаций с клиентами;
• Организация системы ежедневной отчетности МОП, анализ ежедневных показателей, управление ими с целью достижения эффективности работы ОП
• Контроль нестандартных кейсов, крупных сделок

Требования:

• Высшее образование;
• Желательно дополнительное образование в области маркетинга, менеджмента, руководителя отдела продаж;
• Опыт работы от года на руководящей должности;
• Навыки построения работы ОП;
• Опыт в продажах B2C — особенно в строительной/монтажной сфере;
• Навыки управления бизнес-процессами в продажах ( планирование, мотивация, организация, контроль, обучение );
• Понимание логики и психологии продаж;
• Понимание цикла продаж и умение закрывать сделку;
• Переговорная практика;
• Навыки управления персоналом;
• Лидерские качества
• Коммуникабельность, дипломатичность, умение работать в коллективе;
• Ориентация на результат и выполнение поставленных задач.
• Эффективное планирование своего рабочего времени;
• Работа в условиях многозадачности, скорость и гибкость в принятии решений;
• Навыки анализа бизнес-процессов продаж в CRM, систематизация данных для принятия решений;
• Умение принимать решения, в т.ч. оперативные;
• Навык анализа маркетинговых показателей (CRM, Колтач);
• Обучаемость;
• Чуткость, эмпатичность;
• Многоуровневость;
• Системность, Плановость, Самостоятельность;
• Увлеченность продажами