Менеджер по работе с гостями

Клиника адаптационной медицины X-Clinic приглашает присоединиться к своей команде менеджера по работе с гостями. Мы ищем по-настоящему активного, профессионального и неравнодушного к своему делу сотрудника, который будет вовлечен в работу и готов предоставлять гостям сервис премиального уровня и предвосхищать их ожидания.

Обязанности:

• Предоставление полной информации гостям о Клинике и консультирование по вопросам оказываемых услуг;
• Предоставление информации и выполнение запросов гостей по организации экскурсионного обслуживания гостей в Санкт-Петербурге, Курортном районе и Ленинградской области;
• Организация трансферов и такси, помощь гостям в предоставлении информации о событиях и мероприятиях в Санкт-Петербурге;
• Проведение ознакомительных экскурсий по Клинике;
• Встреча и сопровождение гостей до номера при заселении в Клинику;
• Консультирование гостей по их расписанию;
• Коммуникация с гостями при решении возникающих вопросов и ситуаций, оперативное решение конфликтных ситуаций;
• Взаимодействие со всеми службами клиники с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Отслеживание полученных от гостей отзывов о пребывании в Клинике и предоставление своевременной обратной связи на положительные и негативные комментарии, получение обратной связи по телефону или электронной почте;
• Поздравление гостей с Днем Рождения.

• Приветливость, вежливость, доброжелательность и заботливость;
• Гостеприимность и ориентация на работу с клиентами;
• Внимательность, ответственность и энергичность;
• Инициативность и нацеленность на высокое качество работы;
• Отличные организационные и коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности;
• Умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Опыт работы на должности менеджера по работе с гостями, старшего администратора службы приема и размещения, заместителя руководителя службы приема и размещения в сегменте оказания услуг премиального уровня будет являться Вашим преимуществом;
• Знание программ Логус и Санаториум будет являться Вашим преимуществом;
• Хорошее знание Санкт-Петербурга, его основных культурно-исторических и бизнес ресурсов;
• Желание развиваться в выбранной сфере;
• Активная жизненная позиция

• Работа в сфере передовой превентивной медицины;
• Оформление согласно ТК РФ, оплата отпуска и больничных листов;
• Официальная заработная плата;
• График работы сменный 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Рабочее место: Курортный район Санкт-Петербурга - поселок Репино
• Корпоративная развозка к месту работы и обратно от станций метро: Беговая и Проспект Просвещения;
• Корпоративная скидка 40% на услуги X-Clinic;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым успешным кандидатом исходя из профессиональных компетенций.

Благодарим Вас за внимание к нашей вакансии. Если вы готовы расти и развиваться вместе с нами, а также обладаете необходимыми для этой работы качествами, знаниями, умениями и навыками, мы с радостью рассмотрим Ваше резюме.