Специалист 1 категории Бюро по претензионно-исковой работе Отдел по работе с потребителями

​​​​​​​

1. В области формирования и актуализации базы данных о потребителях коммунальных ресурсов:

1. Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов.
2. Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов.
3. Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов.

1. В области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям:

1. Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей.
2. Подготовка материалов в следственные и судебные органы по
   фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений.
3. Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги.

1. В области анализа информации (досье) о должнике, имеющем просроченную задолженность:
   1. 1. Определение контактных данных для проведения переговоров с должником, имеющим просроченную задолженность.
      2. Планирование звонков по всем контактным телефонам должника.
      3. Составление перечня аргументированных доводов.
      4. Подготовка письма-обращения к должнику.
2. В области подготовки плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям должника:
   1. 1. 1. Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности.
         2. Доведение до должника, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора.
         3. Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности.
         4. Анализ способов оплаты просроченной задолженности.
         5. Проведение телефонных переговоров с должником, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов.
         6. Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям.
3. В области проведения переговоров с должником, имеющим просроченную задолженность:

1. Установление личного контакта с должником, имеющим просроченную задолженность.
   1. 1. Обсуждение с должником, имеющим просроченную задолженность, сценария производства платежей по просроченным задолженностям.
      2. Доведение до сведения должника, имеющего просроченную задолженность, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, условий штрафных санкций (в зависимости от договорных обязательств).
      3. Разъяснение должнику последствий невыполнения им своих финансовых обязательств.
      4. Определение с должником даты совершения платежа для погашения просроченной задолженности.
      5. Передача уведомления о наличии задолженности.

​​​​​​​​​​​​​​

• среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов;
• опыт практической работы в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям не менее одного года.

​​​​​​​​​​​​​​

1. Официальное трудоустройство.2. Полный социальный пакет.3. Ежегодная оплата проезда к месту отпуска и обратно на себя и членов семьи. 4. Санаторно-курортное лечение на себя и членов семьи.5. Гибкая система доплат и надбавок стимулирующего и компенсационного характера. 6. Содействие в получении жилья.