Аккаунт-менеджер в агентство интернет-маркетинга

В связи с увеличением клиентского пула, ищем аккаунт-менеджера/специалиста по работе с клиентами в отдел продвижения сайтов. Работа в офисе в Санкт-Петербурге или удалённо или гибридный режим.

О компании:

Агентство интернет-маркетинга. 16 лет на рынке, разные тематики.
Офис в Санкт-Петербурге на станциях метро Комендантский проспект / Старая Деревня.

На постоянной основе работаем с крупными интернет-магазинами, предприятиями, клиниками. Более 250 успешных проектов. Используем последние технологии продвижения и увеличения конверсии клиентских сайтов.

Почему именно мы:

• Возможность работать, как из офиса с удобным рабочим местом, чаем и вкусняшками, так и удаленно, в комфорте собственного дома в часовом поясе МСК или МСК+1/+2;
• Обучаем специфике работы компании (продвижение сайтов), чтобы общаться с клиентами на одном языке;
• Лояльное руководство, work-life balance.

Чем предстоит заниматься:

• обеспечение взаимодействия сотрудников компании с клиентами по вопросам проводимых работ в режиме "одного окна";
• общение с клиентами по телефону и электронной почте по рабочим вопросам;
• отправка документов связанных с работой по проектам (технические задания, отчеты и т. п.);
• напоминание о необходимости оплатить выставленный счет;
• подготовка ответов на вопросы клиентов с профильными специалистами , дополнительных соглашений к текущим договорам, актов;
• обработка возражений и урегулирование сложных ситуаций.

Какие знания и навыки необходимы:

• Опыт работы с клиентами от 1 года;
• Навыки общения с клиентами по телефону и в переписке;
• Клиентоориентированность; внимательность; аккуратность;
• Уверенное владение офисными программами (Word, Excel).Ведем клиентов в СРМ, поэтому будет здорово, если есть опыт работы с любой СРМ. Если нет, научим).

Что мы предлагаем:

• Оплату, которая складывается из оклада и надбавок. Совокупный доход 70 000-110 000 рублей на руки. Заработная плата за 16 лет работы ни разу не задерживалась и стабильно увеличивается, если клиентские проекты растут.
• Обучение нюансам работы и ввод в должность в течение испытательного срока опытными сотрудниками ;
• График работы понедельник-четверг, с 10-00 до 18-00, пятница до 17-00;
• Работа в дружной команде профессионалов интернет-маркетинга;
• Оформление по ТК РФ;
• Испытательный срок от 2 до 3 месяцев;
• Офис в районе ст. метро Комендантский проспект в Санкт-Петербурге, но также можно работать и удаленно
• Офис с кофемашиной, чаем, вкусной столовой, а также удобным рабочим местом с креслом, быстрым компьютером и большим монитором.

Ждем ваши резюме!