Менеджер по работе с клиентами (ЖКХ)

В Управляющую компанию- партнер требуется Менеджер по работе с клиентами/собственниками.

Что вы получаете, работая у нас:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• Обучение, тренинги за счет компании;
• Наставничество;
• Система лояльности при покупке жилья у партнеров-застройщиков;
• Рабочее место: ЖК WOW, ул. Мустая Карима, д.12 (метро Технопарк, Коломенская, ЗИЛ)
• График работы: 5/2 (сб/вс выходные), с 9:00 до 18:00.

Что нужно будет делать:

• Взаимодействия с клиентами посредством личного общения, телефонных звонков и онлайн-коммуникаций по вопросам обслуживания Управляющей компании;
• Быстрое реагирование на обращения собственников, решение возникающих проблем и предотвращение конфликтов;
• Проведение анализа обращений клиентов, сбор отзывов и предложений для улучшения сервиса;
• Формулирование четких и понятных ответов на запросы жильцов, предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам.

В работе можете применить:

• Опыт успешной работы в сфере обслуживания клиентов (будет преимуществом опыт в сегменте недвижимости премиум-класса);
• Грамотная речь;
• Ведение деловой переписки;
• Навык ведения переговоров и разрешение конфликтных ситуаций;
• Знание особенностей эксплуатации объектов элитной недвижимости, понимание специфики управления такими объектами.