Менеджер по работе с клиентами в сфере IT

Мы предоставляем программные продукты и оборудование для ведения бизнеса. Это системы для ведения бухгалтерского учета и электронного документооборота, сдачи отчетности в контролирующие органы, услуги по выдаче электронной подписи, контрольно-кассовая техника и эквайринг. Работа только с действующими клиентами, без холодных звонков.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и писем
• Продление абонентского обслуживания для действующих клиентов
• Консультирование клиентов по нашему ПО и услугам
• Передача обращений в техподдержку
• Формирование заявки на выпуск электронной подписи
• Ведение CRM

Требования:

• Грамотная речь и вежливость в общении с клиентами
• Уверенный пользователь ПК
• Готовность изучить большой объем профильной информации

• Оформление по ТК РФ
• Просторный светлый офис в географическом центре города
• Возможность совмещать работу в офисе и удаленный формат