Начальник отдела по работе с клиентами

Вдохновляй команду и создавай лучший клиентский сервис вместе с нами!

Ты умеешь видеть в каждом клиенте не просто посетителя, а долгосрочного партнёра? Любишь выстраивать процессы так, чтобы каждый остался доволен? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Организация и контроль работы отдела по обслуживанию физических лиц
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и качества обслуживания
• Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам
• Развитие и мотивация команды, обучение сотрудников
• Выполнение планов по продажам банковских услуг
• Анализ клиентских обращений, внедрение улучшений в процессы
• Взаимодействие с другими подразделениями банка для решения нестандартных ситуаций

Наши ожидания:

• Опыт работы в банковской сфере от 1 года, желательно на руководящей позиции
• Знание современных стандартов клиентского сервиса
• Навыки управления командой и организации работы отдела
• Умение работать с большим потоком клиентов и быстро принимать решения
• Развитые коммуникативные и презентационные навыки
• Ориентация на результат и высокий уровень ответственности

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00

• Конкурентный уровень дохода, ежемесячное премирование

• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей. Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях. Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей

• О компании ПАО "Банк ПСБ" — один из крупнейших универсальных банков России с государственным участием и более чем 20-летней историей. Мы обслуживаем миллионы клиентов по всей стране и гордимся тем, что создаём лучшие условия для развития наших сотрудников. Присоединяйся к команде профессионалов и расти вместе с нами!