Ведущий специалист техподдержки

IT-компания GNIVC - партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга.

• Компания входит в ТОП-100 лучших работодателей страны и на 9-м месте в категории «IT-компании» 2025 года по рейтингу работодателей hh.ru среди крупных компаний;
• Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2025 по версии Happy Job;
• У нас есть ИИ-песочница - среда для экспериментов и реальных проектов на современных опенсорс-больших языковых моделях. Здесь можно применять ИИ для оптимизации своей работы, автоматизации процессов и реализации собственных идей от гипотезы до результата;
• Являемся аккредитованной ИТ-компанией.

Мы ищем сильного специалиста, который станет первой точкой контакта для пользователей и поможет обеспечивать стабильную работу корпоративных систем. Роль подойдет тем, кто умеет быстро разбираться в проблемах, грамотно коммуницировать и не боится технических задач.

Задачи:

• администрирование и сопровождение корпоративных систем;
• работа с системами планирования работ, учета трудозатрат и системы оценки;
• тестирование новых версий и тонкая настройка систем под текущие задачи;
• консультирование пользователей и помощь в решении их запросов;
• детальный анализ инцидентов в работе программного обеспечения;
• работа с базами данных и выполнение SQL-запросов;
• подготовка технической документации: от инструкций до описания обновлений.

• понимание архитектуры приложений (клиент-сервер, толстый и тонкий клиент);
• понимание принципов разработки ПО и участия в релизных процессах (тестирование, развертывание);
• базовый уровень SQL (PostgreSQL), умение писать и корректировать запросы;
• умение работать с логами и анализировать инциденты (уровень приложения и инфраструктуры);
• развитые коммуникационные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• опыт подготовки технической документации (руководства пользователя/администратора);
• понимание базовых принципов ИТ-инфраструктуры и сетевого взаимодействия;
• наличие релевантного опыта работы в службе технической поддержки.

Мы предлагаем:

• гибкие форматы работы: возможность работы в офисе, по гибридному графику или удаленно, на территории РФ, в рамках московского часового пояса;
• рабочий график: пятидневная рабочая неделя (пн.–чт. с 09:00 до 18:00, пт. с 09:00 до 16:45);
• достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата по результатам собеседования, а также премии за эффективную работу и достигнутые результаты;
• официальное трудоустройство: полное соблюдение требований ТК РФ, включая оплачиваемые отпуска (с дополнительной выплатой 50% от оклада после 11 месяцев работы в Компании) и выплату заработной платы дважды в месяц;
• заботу о здоровье:
• компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, эквивалентной рабочему дню,
• добровольное медицинское страхование (ДМС) по окончании испытательного срока, с широким перечнем ведущих медицинских учреждений, включая качественную стоматологию,
• возмещение до 50% затрат на занятия спортом;
• развитие и обучение:
• профессиональное обучение и сертификация за счет компании,
• организация внутренних и внешних митапов, хакатонов, конференций, семинаров и тренингов,
• партнерские программы по изучению иностранных языков и развитию профессиональных навыков от Skyeng и Skillbox,
• доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital;
• дополнительные выходные: возможность взять 5 дополнительных оплачиваемых выходных (ресурсных) дней в течение календарного года (с 1 января до 31 декабря) для сотрудников, проработавших в компании более 11 месяцев.