Специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• работу в комфортабельном офисе по адресу ул. Щорса 81А (район Донецк сити)
• график работы 1/1 или 2/2 по 12ч (9:00 — 21:00)
• возможность удалённой работы после прохождения стажировки и испытательного срока
• выплаты дважды в месяц
• возможность официального трудоустройства
• скидка 50% на день рождения в наших ресторанах
• регулярное обучение и развития в сфере поддержки пользователей

  
  Обязанности:

• Консультация сотрудников по вопросам функционирования программного обеспечения и аппаратуры
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования
• Поддержка пользователей при работе с офисной техникой и IT-инфраструктурой
• Участие в улучшении процессов технической поддержки и автоматизации решений проблем
• Обеспечение качественного обслуживания клиентов и поддержание высокого уровня удовлетворенности запросов
• Регистрация инцидентов в системе учета
• Регулярная отчетность о выполненных задачах и инцидентах
• Составление пользовательской документации
  
  Требования:
• базовые знания сетевых технологий и основ администрирования операционных систем Windows
• умение быстро находить решения технических вопросов
• опыт общения с пользователями разного уровня подготовки
• способность адаптироваться к меняющимся условиям и готовность к обучению новым технологиям
• ответственность, стрессоустойчивость и способность к многозадачности.